Auditoria administrativa

CONTENIDO

INTRODUCCION 5
ANTECEDENTES 6
VISIÓN 6
MSIÓN 6
VALORES 7
OBJETIVOS 7
ORGANIGRAMA 7
PLANEACION 8
Fijar objetivos 8
Alcance 9
Justificación 9
Recursos 9
Factores a revisar 9
Diagnostico preliminar 10
Programa de auditoría (Cronograma) 11
INSTRUMENTACION 11
Técnicas de recopilación de información. 11
Investigación documental: 12
Observación directa:12
Entrevistas: 12
Cuestionarios: 12
Elaborar cédulas de aspectos relevantes 14
Medición 14
Evidencias 15
Indicadores 15
EXAMEN 16
Análisis de ponderación y gráficas. 17
INFORME 20
Diagnóstico cuantitativo y cualitativo de los factores a revisar. 22
SEGUIMIENTO 23
Implementación y / o propuestas de mejoras 23

INTRODUCCION

Este documento tiene como finalidad presentarla auditoria administrativa que se realizo en la empresa “DUNOSUSA SA DE CV” este documento está dirigido al nivel directivo con el fin de que se interesen por la mejora continua de la organización.

La información que se presentara será el principal instrumento, para saber cómo está organizada la empresa de acuerdo a los siguientes aspectos generales.

* Antecedentes
Filosofía
*Organigrama
* Objetivos

El proceso que se utilizó para desarrollar la auditoría fueron los siguientes:

* Planeación
* Instrumentación
* Examen
* Informe

De igual manera le agradecemos al Sr. Juan Flores Ek, así como de todo el personal que labora en la empresa a auditar, por las facilidades brindadas durante el transcurso del proyecto.

ANTECEDENTES

Dunosusa creadapor el Sr. Gustavo Ricalde en Yucatán cadena 100% mexicana líder en la industria de abarrotes en toda la península de Yucatán, Quintana Roo y Campeche.

A principios del nacimiento de esta el sr Gustavo Ricalde adopto a una de las principales multinacionales de Tecnologías de Información de Europa y Latinoamérica y esta doto de la flexibilidad, visibilidad y el control para ejecutar,supervisar y ajustar de forma efectiva sus estrategias corporativas. Asimismo, la nueva plataforma proporcionó a la compañía una infraestructura centrada en el negocio que soporta la mejora constante de los procesos, minimizando el riesgo y el costo de la introducción de nuevos procesos.

Uno de los principales requerimientos de Dunosusa al momento de emprender el proyecto era optimizar el tiempoempleado  en el procesamiento diario de la información de ventas de sus 148 sucursales. Gracias al trabajo de Indra, la compañía logró reducir en un 80% el tiempo de procesamiento, lo cual facilitará directamente el crecimiento proyectado para los próximos años en cuanto a número de tiendas.
VISIÓN

Ser una de las mejores empresas proveedores de artículos de limpieza, lácteos y abarrotes engeneral, caracterizándonos por precios competitivos, productos de calidad pero sobre todo por nuestro servicio y trato humano a nuestros clientes y proveedores.
MSIÓN

Tenemos como misión ofrecer siempre a nuestros clientes una experiencia de compra que exceda sus expectativas. Diferenciarnos al entender, anticipar y satisfacer las necesidades de nuestros clientes con..... Un ambiente limpio, seguro yconveniente, un servicio rápido y amigable, La mejor variedad de productos y servicios, a un precio justo, y Con calidad y frescura.

VALORES

* Trabajo en equipo. Estar siempre dispuesto a ayudar a quien lo necesite.
* Honestidad. Tratar con respeto y honradez compañeros y clientes.
* Compromiso. Cumplir siempre con nuestras obligaciones, haciéndonos de nosotros mismos unapersona capaz.
* Productividad.
* Responsabilidad. Tener virtud para asumir nuestro cargo, compromiso u obligación con nuestros compañeros y trabajo}

OBJETIVOS

1. Mejorar la imagen institucional de la empresa.
2. Mantener condiciones de organización, orden y limpieza en nuestro lugar de trabajo.
3. Fomentar trabajo en equipo.
4. Promover la mejora continua.
5....