Auditoria administrativa
Páginas: 27 (6563 palabras)
Publicado: 5 de noviembre de 2013
Índice
1. Introducción
La presente auditoria administrativa se realizará en el departamento de Administración de Financiera FINCA Nicaragua, dicho departamento está ubicado en casa matriz en Managua.
El informe refleja los procedimientos, métodos, políticas y planes administrativos que se utilizan en el área para realizar las actividades, funciones y responsabilidadesconcernientes al departamento de administración de la financiera.
Nuestra responsabilidad es la de expresar una opinión sobre estos procesos y métodos administrativos basados en nuestra auditoría. Realizamos nuestra auditoría de conformidad con requisitos éticos y que planifiquemos y realicemos la auditoría para obtener una razonable seguridad de que los procesos están libres de erroressignificativos.
2. Antecedentes
En 1984 el fundador de FINCA, John Hatch, inició el Crédito Comunal o Grupal como un Nuevo concepto en América Latina. El creía que las personas que viven en condiciones de pobreza no carecían de ambición ni habilidades, sólo de recursos. Hatch fundó FINCA en 1985, pero fue hasta 1986 que los Créditos Comunales encontraron su enfoque histórico. Esteaño Hatch inició un pequeño programa en El Salvador para otorgar Créditos a mujeres microempresarias de bajos ingresos y con pequeños negocios.
Este enfoque fue un gran éxito que contribuyó al bienestar de las familias, sus negocios prosperaron después de sólo uno o dos créditos, se registraron comportamiento de pagos ejemplares, sus ingresos crecieron y sobre todo mejoraron su calidad de vida.John Hatch estaba convencido de que había encontrado una herramienta importante para que las familias mejoren su calidad de vida ya que su énfasis y el de FINCA ha sido siempre el mejorar los ingresos de las familias. En palabras de John Hatch: “Nuestro énfasis en las mujeres fue el resultado de una convicción creciente de que la forma más rápida de afectar el bienestar de los niños, es através de ayudar a sus madres.”
FINCA es conocida por ser la pionera del “Método del Crédito Comunal”, una forma de dar micro créditos a gran escala, así como de liderar las micro finanzas en general.
FINCA Nicaragua fue creada el 13 de agosto de 1992 con el fin de proporcionar financiamiento a personas de escasos recursos promoviendo la filosofía y metodología de créditos comunales.
A lafecha, contamos con Créditos dirigidos a Asociaciones Comunales Solidarias, Crédito Individual Comercial, y Crédito de Apoyo al Sector Agropecuario, para emprendedores con mayores necesidades de financiamiento y dificultades para obtenerlos en la banca tradicional, permitiendo a estas personas mejorar sus ingresos y sus condiciones de vida, pero sobre todo volverse empresarios emprendedores deéxito.
3. Filosofía de la empresa
Financiera FINCA Nicaragua apoya totalmente la protección de los clientes de los micros finanzas en relación a prácticas nocivas y abusivas. Todo empleado o funcionario de FINCA, en una situación de toma de decisiones o en una relación directa con los clientes, debe entender y seguir principios que contribuyen a tal propósito, que incluye:
Diseño apropiado deProductos.
Nuestros Productos están diseñados pensando en las necesidades de nuestros clientes; procuramos cada día estar más cerca de quienes nos necesitan.
Endeudamiento.
Nos esforzamos por ofrecer a nuestro cliente condiciones de crédito adecuadas, que aporten al desarrollo del negocio y mejoren la calidad de vida de nuestros clientes.
Transparencia.
Siempre entregamos de maneratransparenté y exacta toda la información que el cliente requiere para la toma de decisiones.
Precios Responsables.
Los precios de nuestros productos son fijados sobre la base de las condiciones económicas de Nicaragua y bajo un esquema de justicia.
Calidad en atención al cliente
Todas las prácticas que realizamos se fundamentan en el respeto y consideración que nuestros clientes se merecen....
1. Introducción
La presente auditoria administrativa se realizará en el departamento de Administración de Financiera FINCA Nicaragua, dicho departamento está ubicado en casa matriz en Managua.
El informe refleja los procedimientos, métodos, políticas y planes administrativos que se utilizan en el área para realizar las actividades, funciones y responsabilidadesconcernientes al departamento de administración de la financiera.
Nuestra responsabilidad es la de expresar una opinión sobre estos procesos y métodos administrativos basados en nuestra auditoría. Realizamos nuestra auditoría de conformidad con requisitos éticos y que planifiquemos y realicemos la auditoría para obtener una razonable seguridad de que los procesos están libres de erroressignificativos.
2. Antecedentes
En 1984 el fundador de FINCA, John Hatch, inició el Crédito Comunal o Grupal como un Nuevo concepto en América Latina. El creía que las personas que viven en condiciones de pobreza no carecían de ambición ni habilidades, sólo de recursos. Hatch fundó FINCA en 1985, pero fue hasta 1986 que los Créditos Comunales encontraron su enfoque histórico. Esteaño Hatch inició un pequeño programa en El Salvador para otorgar Créditos a mujeres microempresarias de bajos ingresos y con pequeños negocios.
Este enfoque fue un gran éxito que contribuyó al bienestar de las familias, sus negocios prosperaron después de sólo uno o dos créditos, se registraron comportamiento de pagos ejemplares, sus ingresos crecieron y sobre todo mejoraron su calidad de vida.John Hatch estaba convencido de que había encontrado una herramienta importante para que las familias mejoren su calidad de vida ya que su énfasis y el de FINCA ha sido siempre el mejorar los ingresos de las familias. En palabras de John Hatch: “Nuestro énfasis en las mujeres fue el resultado de una convicción creciente de que la forma más rápida de afectar el bienestar de los niños, es através de ayudar a sus madres.”
FINCA es conocida por ser la pionera del “Método del Crédito Comunal”, una forma de dar micro créditos a gran escala, así como de liderar las micro finanzas en general.
FINCA Nicaragua fue creada el 13 de agosto de 1992 con el fin de proporcionar financiamiento a personas de escasos recursos promoviendo la filosofía y metodología de créditos comunales.
A lafecha, contamos con Créditos dirigidos a Asociaciones Comunales Solidarias, Crédito Individual Comercial, y Crédito de Apoyo al Sector Agropecuario, para emprendedores con mayores necesidades de financiamiento y dificultades para obtenerlos en la banca tradicional, permitiendo a estas personas mejorar sus ingresos y sus condiciones de vida, pero sobre todo volverse empresarios emprendedores deéxito.
3. Filosofía de la empresa
Financiera FINCA Nicaragua apoya totalmente la protección de los clientes de los micros finanzas en relación a prácticas nocivas y abusivas. Todo empleado o funcionario de FINCA, en una situación de toma de decisiones o en una relación directa con los clientes, debe entender y seguir principios que contribuyen a tal propósito, que incluye:
Diseño apropiado deProductos.
Nuestros Productos están diseñados pensando en las necesidades de nuestros clientes; procuramos cada día estar más cerca de quienes nos necesitan.
Endeudamiento.
Nos esforzamos por ofrecer a nuestro cliente condiciones de crédito adecuadas, que aporten al desarrollo del negocio y mejoren la calidad de vida de nuestros clientes.
Transparencia.
Siempre entregamos de maneratransparenté y exacta toda la información que el cliente requiere para la toma de decisiones.
Precios Responsables.
Los precios de nuestros productos son fijados sobre la base de las condiciones económicas de Nicaragua y bajo un esquema de justicia.
Calidad en atención al cliente
Todas las prácticas que realizamos se fundamentan en el respeto y consideración que nuestros clientes se merecen....
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