Auditoria Administrativa
Páginas: 65 (16091 palabras)
Publicado: 21 de octubre de 2012
MANUAL DE AUDITORIA ADMINISTRATIVA
TABLA DE CONTENIDO
ACEPTACIÓN DEDICATORIA RESUMEN INTRODUCCIÓN JUSTIFICACIÓN 1. 1.1 1.2 1.3 1.4 MARCO TEÓRICO ANTECEDENTES HISTORICOS LA AUDITORIA ADMINISTRATIVA OBJETIVOS DE LA AUDITORIA ADMINISTRATIVA ALCANCE DE LA AUDITORIA ADMINISTRATIVA 12 12 15 15 17 19 19 19 20 20 21 22 22 23 23 23 25 25 25 25 26 28 29 30 31 31 31 31 32 32
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2. PERFILDELAUDITOR 2.1 CONOCIMIENTOS 2.1.1 Conocimientos útiles para la preparación y realización de la Auditoria administrativa 2.2 HABILIDADES Y DESTREZAS 2.3 EXPERIENCIA 2.4 RESPONSABILIDAD PROFESIONAL 2.5 ESTRUCTURA DE ANÁLISIS 2.6 CONFORMACIÓN DEL EQUIPO DE TRABAJO 2.6.1 Equipo de auditoría interna 2.6.2 Equipo de auditoría externa 2.6.3 Contratación del servicio 3. METODOLOGÍA DE LA AUDITORÍAADMINISTRATIVA 3.1 PLANEACIÓN 3.1.1 Objetivo 3.1.2 Factores a revisar 3.1.2.1Proceso administrativo 3.1.3 Fuentes de estudio 3.1.4 Investigación preliminar 3.1.5 Preparación del proyecto de auditoría 3.1.5.1 Asignación de la responsabilidad 3.1.5.2 Capacitación 3.1.5.3 Actitud 3.1.6 Diagnostico 3.2 INSTRUMENTACIÓN 3.2.1 Recopilación de la información
3.2.2 Técnicas de recolección 3.2.2.1 Investigacióndocumental 3.2.2.1.1 Normativa 3.2.2.1.2 Administrativa 3.2.2.1.3 Mercado 3.2.2.1.4 Ubicación geográfica 3.2.2.1.5 Estudios financieros 3.2.2.1.6 Situación económica 3.2.2.2 Observación directa 3.2.2.3 Acceso a redes de información 3.2.2.4 Entrevista 3.2.2.5 Cuestionarios 3.2.2.6 Cédulas 3.2.3 Medición 3.2.4 Papeles de trabajo 3.2.5 Evidencia 3.2.6 Supervisión del trabajo 3.3 EXAMEN 3.3.1 Propósito3.3.2 Procedimientos 3.3.3 Técnicas de análisis administrativa 3.3.3.1 Organizacionales 3.3.3.2 Cuantitativas 3.3.4 Formulación del diagnostico administrativo 3.4 INFORME 3.4.1 Aspectos operativos 3.4.2 Lineamientos generales para su preparación 3.4.3 Tipos de informe 3.4.3.1 Informe general 3.4.3.2 Informe ejecutivo 3.4.3.3 Informe de aspectos relevantes 3.4.4 Propuesta de implantación 3.4.4.1Preparación del programa 3.4.4.2 Integración del recurso 3.4.4.3 Ejecución del programa 3.4.5 Presentación del informe 3.5 SEGUIMIENTO 3.5.1 Objetivo general 3.5.2 Lineamientos generales 3.5.3 Acciones específicas 3.5.3.1Recomendaciones programadas 3.5.3.2Recomendacions fuera de programas
32 32 33 33 33 33 34 34 34 34 34 35 35 35 36 36 37 38 38 38 39 39 42 43 44 44 45 45 46 46 46 47 48 48 48 48 4949 50 50 50 51
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4. 4.1 4.1.1 4.1.2 4.1.3 4.2 4.3 4.4 4.4.1 5. 5.1 5.2 5.2.1 5.2.2 5.2.3 6. 6.1 6.2 6.3 6.4 7. 7.1 7.2 8.
INDICADORES NIVELES DE APLICACIÓN Indicadores estratégicos Indicadores de gestión Indicadores de servicios DIMENSIONES A EVALUAR POR MEDIO DE INDICADORES INDICADORES DE EJECUCIÓN INDICADORES DEL PROCESO ADMINISTRATIVO Proceso administrativo ESCALAS DE MEDICIÓNCARACTERÍSTICAS GENERALES TIPOS DE ESCALA Escala ordinal o de likert Escala de intervalos iguales Escalada de diferencia semántica CUESTIONARIOS ELEMENTOS DEL DISEÑO CLASIFICACION CONTENIDO DE LOS CUESTIONARIOS AREAS DE APLICACIÓN CÉDULAS Y GRÁFICAS ELEMENTOS DEL DISEÑO MODELOS ALTERNATIVOS CONCLUSIONES
52 52 52 53 53 53 54 55 56 65 65 66 66 68 68 77 77 78 80 81 85 85 85 110 111
BIBLIOGRAFIA
11 1. MARCO TEORICO
Una auditoria administrativa forma parte de una estrategia y de un proceso de cambio que requiere una clara decisión del más alto nivel, destinado a que una organización tenga capacidad para transformarse y crecer de manera efectiva. Es necesario para desarrollar cualquier proceso una infraestructura que haga posible el flujo de información suficiente, relevante, oportunay veraz, para disponer en el momento y el lugar adecuado como elemento de decisión y calidad idóneo. La información de permitir articular el concepto con los hechos, las intenciones de los objetivos, la visión con las posibilidades y los escenarios con las áreas de influencia La auditoria administrativa ha sido, es y será un fértil campo para la administración; suceso lógico pues esta ubicada en...
TABLA DE CONTENIDO
ACEPTACIÓN DEDICATORIA RESUMEN INTRODUCCIÓN JUSTIFICACIÓN 1. 1.1 1.2 1.3 1.4 MARCO TEÓRICO ANTECEDENTES HISTORICOS LA AUDITORIA ADMINISTRATIVA OBJETIVOS DE LA AUDITORIA ADMINISTRATIVA ALCANCE DE LA AUDITORIA ADMINISTRATIVA 12 12 15 15 17 19 19 19 20 20 21 22 22 23 23 23 25 25 25 25 26 28 29 30 31 31 31 31 32 32
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2. PERFILDELAUDITOR 2.1 CONOCIMIENTOS 2.1.1 Conocimientos útiles para la preparación y realización de la Auditoria administrativa 2.2 HABILIDADES Y DESTREZAS 2.3 EXPERIENCIA 2.4 RESPONSABILIDAD PROFESIONAL 2.5 ESTRUCTURA DE ANÁLISIS 2.6 CONFORMACIÓN DEL EQUIPO DE TRABAJO 2.6.1 Equipo de auditoría interna 2.6.2 Equipo de auditoría externa 2.6.3 Contratación del servicio 3. METODOLOGÍA DE LA AUDITORÍAADMINISTRATIVA 3.1 PLANEACIÓN 3.1.1 Objetivo 3.1.2 Factores a revisar 3.1.2.1Proceso administrativo 3.1.3 Fuentes de estudio 3.1.4 Investigación preliminar 3.1.5 Preparación del proyecto de auditoría 3.1.5.1 Asignación de la responsabilidad 3.1.5.2 Capacitación 3.1.5.3 Actitud 3.1.6 Diagnostico 3.2 INSTRUMENTACIÓN 3.2.1 Recopilación de la información
3.2.2 Técnicas de recolección 3.2.2.1 Investigacióndocumental 3.2.2.1.1 Normativa 3.2.2.1.2 Administrativa 3.2.2.1.3 Mercado 3.2.2.1.4 Ubicación geográfica 3.2.2.1.5 Estudios financieros 3.2.2.1.6 Situación económica 3.2.2.2 Observación directa 3.2.2.3 Acceso a redes de información 3.2.2.4 Entrevista 3.2.2.5 Cuestionarios 3.2.2.6 Cédulas 3.2.3 Medición 3.2.4 Papeles de trabajo 3.2.5 Evidencia 3.2.6 Supervisión del trabajo 3.3 EXAMEN 3.3.1 Propósito3.3.2 Procedimientos 3.3.3 Técnicas de análisis administrativa 3.3.3.1 Organizacionales 3.3.3.2 Cuantitativas 3.3.4 Formulación del diagnostico administrativo 3.4 INFORME 3.4.1 Aspectos operativos 3.4.2 Lineamientos generales para su preparación 3.4.3 Tipos de informe 3.4.3.1 Informe general 3.4.3.2 Informe ejecutivo 3.4.3.3 Informe de aspectos relevantes 3.4.4 Propuesta de implantación 3.4.4.1Preparación del programa 3.4.4.2 Integración del recurso 3.4.4.3 Ejecución del programa 3.4.5 Presentación del informe 3.5 SEGUIMIENTO 3.5.1 Objetivo general 3.5.2 Lineamientos generales 3.5.3 Acciones específicas 3.5.3.1Recomendaciones programadas 3.5.3.2Recomendacions fuera de programas
32 32 33 33 33 33 34 34 34 34 34 35 35 35 36 36 37 38 38 38 39 39 42 43 44 44 45 45 46 46 46 47 48 48 48 48 4949 50 50 50 51
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4. 4.1 4.1.1 4.1.2 4.1.3 4.2 4.3 4.4 4.4.1 5. 5.1 5.2 5.2.1 5.2.2 5.2.3 6. 6.1 6.2 6.3 6.4 7. 7.1 7.2 8.
INDICADORES NIVELES DE APLICACIÓN Indicadores estratégicos Indicadores de gestión Indicadores de servicios DIMENSIONES A EVALUAR POR MEDIO DE INDICADORES INDICADORES DE EJECUCIÓN INDICADORES DEL PROCESO ADMINISTRATIVO Proceso administrativo ESCALAS DE MEDICIÓNCARACTERÍSTICAS GENERALES TIPOS DE ESCALA Escala ordinal o de likert Escala de intervalos iguales Escalada de diferencia semántica CUESTIONARIOS ELEMENTOS DEL DISEÑO CLASIFICACION CONTENIDO DE LOS CUESTIONARIOS AREAS DE APLICACIÓN CÉDULAS Y GRÁFICAS ELEMENTOS DEL DISEÑO MODELOS ALTERNATIVOS CONCLUSIONES
52 52 52 53 53 53 54 55 56 65 65 66 66 68 68 77 77 78 80 81 85 85 85 110 111
BIBLIOGRAFIA
11 1. MARCO TEORICO
Una auditoria administrativa forma parte de una estrategia y de un proceso de cambio que requiere una clara decisión del más alto nivel, destinado a que una organización tenga capacidad para transformarse y crecer de manera efectiva. Es necesario para desarrollar cualquier proceso una infraestructura que haga posible el flujo de información suficiente, relevante, oportunay veraz, para disponer en el momento y el lugar adecuado como elemento de decisión y calidad idóneo. La información de permitir articular el concepto con los hechos, las intenciones de los objetivos, la visión con las posibilidades y los escenarios con las áreas de influencia La auditoria administrativa ha sido, es y será un fértil campo para la administración; suceso lógico pues esta ubicada en...
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