Auditoria Administrativa

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1.- Basándose en los textos 1 (Franklin) y 2 (Fernández Arena) Defina Auditoría Administrativa.

Una auditoria administrativa es la revisión analítica total o parcial de una organización con el propósito de precisar su nivel de desempeño perfilaroportunidades de mejora para innovar valor y lograr una ventaja competitiva sustentable.


2.- Mencione los principales Objetivos de la Auditoría Administrativa.

Por sus características, la auditoria administrativa constituye una herramienta fundamental par impulsar el crecimiento de las organizaciones, toda vez que permite detectar en que áreas se requiere de un estudio más profundo, queacciones se pueden tomar para subsanar las deficiencias, como superar los obstáculos, como imprimir mayor cohesión al funcionamiento de dichas áreas y, sobre todo, realizar un análisis causa - efecto que concilie en forma congruente los hechos con las ideas.
En virtud de lo anterior, es necesario establecer el marco para definir objetivos congruentes cuya cobertura encamine las tareas haciaresultados específicos. Entre los criterios más sobresalientes para lograrlo se pueden mencionar:

➢ De control
➢ De productividad
➢ De organización
➢ De servicio
➢ De calidad
➢ De cambio
➢ De aprendizaje
➢ De toma de decisiones
➢ De interacción
➢ De vinculación


3.- Defina Alcance de Auditoría Administrativa y mencione los aspectos relacionados.El área de influencia que abarca la auditoria administrativa comprende la totalidad de la organización en lo correspondiente a su estructura, niveles, relaciones y formas de actuación. Esta connotación incluye aspectos tales como:

➢ Naturaleza Jurídica
➢ Criterios de funcionamiento
➢ Estilo de administración
➢ Enfoque estratégico
➢ Sector de actividad
➢ Giroindustrial
➢ Ámbito de operación
➢ Tamaño de la empresa
➢ Número de empleados
➢ Relaciones de coordinación
➢ Desarrollo tecnológico
➢ Sistemas de comunicación e información
➢ Nivel de desempeño
➢ Trato a clientes ( internos y externos)
➢ Entorno
➢ Generación de bienes y servicios, capital y conocimiento
➢ Sistemas de calidadActividad del Tema 1


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Telmex es la empresa líder de telecomunicaciones en México. Telmex y sus subsidiarias ofrecen una amplia gama de servicios de comunicación, transmisión de datos y vídeo, acceso a internet, así como soluciones integrales de telecomunicaciones a sus clientes corporativos.Información de Telmex se puede encontrar en www.telmex.com el 23 de diciembre de 1947 se crea la empresa teléfonos de México al adquirir los bienes, propiedades y concesiones de la compañía teléfonos Ericsson, S.A. En 1950, teléfonos de México adquiere los bienes y concesiones de la compañía telefónica y telegráfica mexicana y se consolidan los servicios. En 1972, se firma un convenio entre el gobiernofederal y teléfonos de México, mediante el cual la empresa pasa a ser de participación estatal mayoritaria. El gobierno federal suscribe el 51% del capital social. En agosto de 1990, la concesión principal de Telmex para operar una red pública para ofrecer servicios telefónicos básicos es modificada y en diciembre de 1990, el gobierno federal vende las acciones de control de Telmex a un grupoencabezado por grupo carso, S.A de C.V., SBC internacional, INC, una subsidiaria de SBC communications INC. Y france télécom financière internationale, una subsidiaria de france télécom. En abril de 1996, carso transfiere sus acciones de Telmex a Carso global telecom, S.A. de C.V.



¿Cuál es la misión, visión y valores de la empresa?

Misión: Ser un grupo líder de soluciones integrales de...