auditoria admon



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PERIODO 2012-2013

PROYECTO DE INVESTIGACIÓN
TIPO PROPUESTA

NOMBRE DEL ALUMNO
BLANCA ANAIS MONTERO GUEVARA



Índice

Contenido
Pág.
1. Descripción del área de oportunidad


2. Antecedentes de la situación


3. Justificación del estudio


4. Objetivos del estudio


5. Bosquejo de los marcos de referencia
5.1. Conceptual
5.2. Teórico5.3. Histórico
5.4. Contextual






6. Diseño Metodológico
6.1. Tipo de estudio
6.2. Enfoque metodológico
6.3. Definición de la población
6.4. Procedimiento de muestreo
6.5. Procedimiento para recolectar datos
6.6. Técnicas e instrumento
6.7. Procedimientos para analizar e interpretar los datos








7. Esquema provisional

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8. Programa de trabajo

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9. Fuentes deconsulta

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INTRODUCCION
Como es bien entendido en nuestra época, tan globalizada y competitiva nos encontramos ante grandes pilares de cambio. La globalización nos presenta un nuevo entorno que tiene relación directa con los cambios en las empresas y nuevas herramientas bien elaboradas y actualizadas para la formación de recursos humanos y hacerlas más competitivas.
Lasistematización nos permite la apropiación analítica de nuestros procesos, es ordenar, clasificar y describir funciones la importancia de tenerlo todo plasmado y documentado hace que las actividades se vuelvan eficientes, eficaces para enriquecer el trabajo de actuales y futuros trabajadores.
Según Catacora F. (1996:75) Afirma que:
“Los manuales son por excelencia los documentos organizativos y herramientagerenciales utilizados para comunicar y documentar los procedimientos contables y no contables. Consiste en la organización lógica y ordenada de todos los procedimientos identificados, bajo el esquema de una especie de libro actualizable” Por lo tanto la presencia de un manual de organización y procedimientos es fundamental para el buen funcionamiento de cualquier organización, ya que al no contarcon estos se actúa en constante caos y desacuerdos, las actividades diarias se vuelven empíricas y todos estos contratiempos al final se reflejan en pérdidas económicas
En éste trabajo se abordará la problemática que se vive Global Interactive Center S.C. un centro de idiomas ubicado en la ciudad de Boca del Rio, Veracruz. El cual presenta problemáticas muy marcadas por la falta de organización.El propósito de realizar el presente trabajo es presentar una propuesta de un manual de organización y procedimientos que permita sistematizar y facilitar el desarrollo de las funciones de dirección coordinación y administración de la unidad académica. Para que con esto resulte conveniente asegure la uniformidad en el desarrollo de los tramites y procedimientos para lo cual resulteindispensable contar con descripciones claras de los mismos. .
En el presente trabajo se abordará un primer apartado en el que se encontrará un trabajo de investigación respecto de la problemática que existe actualmente en las organizaciones, debido a la poca organización y sistematización en sus procesos.
En un segundo apartado se incluye una investigación de campo que se desarrolló en GlobalInteractive Center, mediante la aplicación de diferentes herramientas como Observación directa Cárdenas (1999: 146), la define como "El uso sistemático de nuestros sentidos, en la búsqueda de los datos que se necesitan para resolver un problema de investigación" Basado en esta técnica se recolecta información de cómo se llevan a cabo el control de los procedimientos que se ejecutan en cada departamento.También se utilizaran encuestas no estructuradas con la finalidad de obtener información no sesgada, precisa y detallada acerca de las actividades ejecutadas, su punto de vista con respecto a algunas deficiencias administrativas y la urgencia de solventar dichas deficiencias.
Es importante mencionar que grandes organizaciones de clase internacional en el mismo rubro documentan sus procesos y...