Auditoria caso acne

ACME es una empresa de origen criollo cuya historia de crecimiento se ha escrito en una pequeña zona de nuestro País. ACME surgió como una pequeña cadena de tiendas de autoservicio, pero losmovimientos de la competencia y el acelerado crecimiento de su clientela obligaron a la constitución de estructuras organizativas de mayor dimensión y complejidad.
La actual zona de asentamiento comercialde ACME es significativamente apetecida por otras cadenas nacionales e internacionales de comercializadoras que han iniciado una agresiva campaña de “colonización” atrayendo clientela con elofrecimiento de valores agregados que se fundamentan altamente en la aplicación de tecnología informática.
La directiva de ACME confía en la imagen que han generado en su clientela durante lustros de buenservicio, pero saben que esto no es suficiente y están adelantando acciones internas tendientes a fortalecerse en el ámbito de mercadeo de gran escala y en tecnología informática.
El primer paso deACME consistió en efectuar una renovación total de los puntos de atención a compradores (cajas de pago). Encuestas realizadas por su Departamento de Logística dio como resultado que los clientesprefieren las tiendas donde se aprecia y minimiza el tiempo de permanencia en las colas para pago. La inversión fue alta y aun no se ha culminado el proceso de capacitación y por ello no se estánexplotando adecuadamente muchas de las bondades que la nueva tecnología ofrece.
En la carpeta de acciones futuras del Equipo de Renovación Tecnológica de ACME, el cual se acaba de estructurar para apoyar laimplantación de las estrategias, se encuentra la adquisición de un software especializado para almacenes de ventas de alta rotación y bajo margen. Esta inversión será multimillonaria y aunque sedesconoce mucho de la solución, les tranquiliza el conocimiento de buenas referencias del funcionamiento de esta en otros países de mayor tamaño.
La nueva solución incluirá créditos directos con la...