Auditoria comunicacional

Auditoria comunicacional

Fase I
Analisis dl contexto de la empresa

I entorno empresarial

Estabilidad socio-politica
Analisis de la competencia directa
Relacion empresa- comptetenciadirecta
Analisis de competencia indirecta
Relacion empresa- copmpetencia indirecta
Competencia tecnologica
Poder de la demanda
Valoración social y politicas medioambientales
Relacionempresa-rubro-medioambiente social y natural.

Fase II comunicación interna

I analisis de relaciones basicas dentro de la empresa

Relacion empresa-funcionario (grado de pertenencia).
Relacioninterdepartamentos- secciones
Relacion entre estancamiento v/s flujo de información.

II instrumentos de información interna

Memorias
Publicaciones semanales
Intranet
Anuarios
Revista institucionalDiario mural.
Correo
Video conferencia
Catalogos productos y servicios

III estructura interna de la empresa

Orientación hacia la empresa

A) hacia el consumidor
B) hacia la innovaciónC) hacia la accion

Orientacion estrategica de comunicación interna.

A) ascendente
B) descendente
C) horizontal
D) transversal

IV Estrategia comercial de la empresa

Atencionde clientes
Servicio de venta
Servicio post venta
Satisfacción
Cobertura de la empresa (nacional/internacional/regional/etc)

Politica de precios
Altos/Premium
Estandar medio-bajo
Sistemasde promocion de la empresa

V analisis de los publicos de la empresa.

Fase III

I evaluacion del desarrollo iconografico de la institución

Revision de los antecedentes graficos de la empresa:logotipo, imagotipo, colores corporativos y papeleria. Con el fin de ver si el desarrollo ha sido coherente o de drasticos cambios.

II Diseño

Arquitectura: interna y externa

SeñaléticaPapeleria
Productos
Logotipo
Analisis de congruencia entre los factores de la imagen corporativa.

III comunicación persuasiva
Comunicación Micro media

Merchandising
Marketing directo
Mailing...