Auditoria De Calidad

AUDITORIAS DE CALIDAD

Proceso Sistemático, independiente y documentado, para obtener evidencia y evaluarla objetivamente, con el fin de determinar en que grado se cumplen los criterios de la auditoria.

¿Porqué realizar las auditorías?
Determinar si el sistema de gestión de la calidad de la organización, cumple con los requisitos de una norma, reglamentación, ley o contrato.
Determinar siel sistema de gestión de la calidad de la organización cumple con los objetivos.
Comprobar si un proceso se está realizando de acuerdo con un procedimiento escrito y determinar su eficacia.
Estimular un enfoque de proceso sistemático a organización.
Encontrar áreas e individuos que estén trabajando bien, de manera que esto se pueda recompensar y publicar.
Hacer seguimiento al cambioorganizacional, con el fin de lograr la mejora.
Verificar la correcta implementación de un proceso nuevo o que ha sufrido cambio.
Identificar áreas de la organización que estén en riesgo, y se puedan mejorar.
Mejorar la comunicación entre departamentos.
Cumplir los requisitos del sistema de gestión de la calidad de la organización, tales como seguridad, ambientales, financieros, y los de otrossistemas.
Mantener la certificación con una norma, reglamentación, ley o contrato.
Satisfacer un requisito de un cliente.

¿Qué resultados puede esperar de una Auditoría?
Conocimiento acerca de cómo funciona una organización u otro departamento.
Una mejor comunicación entre departamentos.
Mejora de las relaciones cliente-proveedor, internos y externos.
Confirmación de que el sistema de gestiónde la calidad de la organización funciona eficazmente.
Sugerencias de mejora de los auditores (particularmente auditores internos).
Productividad y eficiencia mejoradas del proceso de la organización.

CLASES DE AUDITORIAS
INTERNAS: Es una revisión de los procesos de una organización, realizada por parte de un empleado de la organización.
EXTERNAS: Es una revisión del sistema de gestión dela calidad de una organización, realizada por una persona externa a la organización.

LAS AUDITORIAS SE CONOCEN TAMBIEN
AUDITORIAS INTERNAS
Auditoria de primera parte
AUDITORIAS EXTERNAS
Efectuadas por un cliente (auditoria de 2a parte).
Efectuadas por Organismos Acreditados que brindan una certificación: ISO 9001 (auditoria de 3a parte)

FUNCIONAMIENTO DE AUDITORIAS INTERNAS Y EXTERNASTIPOS DE AUDITORIAS
Auditoría de procesos : Su resultado es satisfactorio para examinar y revisar un proceso, y confirmar que se ciñe a los procedimientos escritos.
Auditoría de Producto o Servicio: Es la verificación de que un producto ha sido fabricado, o un servicio ha sido prestado de acuerdo con la especificación, y de que hay evidencia de que cumple los requisitos del cliente.
Auditoríade Registros: Verificación de que los registros cumplen los requisitos legales, reglamentarios y de los clientes, y de esta manera brindan evidencia de que los procesos se están realizando de acuerdo con estos requisitos.
Auditoría del Sistema: Examen de un área específica del sistema de gestión de la calidad de la organización, o del sistema en general, para confirmar que cumple los requisitosespecificados de una norma, reglamentación, ley o contrato.
Proceso de Auditoría Externa

Planificación.
Ejecución.
Presentación de Informes.
Actividades complementarias

PLANIFICACIÓN
REUNIÓN DE ANTES DE LA AUDITORÍA
En esta reunión es necesario acordar y planear los siguientes tópicos:
Los criterios y el alcance de la auditoría.
Identificación de las principales áreas de riesgo parala organización.
Manejo de las áreas de confidencialidad o susceptibilidad.
El plan u horario de la auditoría.
Una visita guiada para familiarización, si se requiere.
EL EQUIPO AUDITOR
El equipo auditor puede estar compuesto solamente por un auditor, si este posee la pericia y disponibilidad de tiempo.
Si la auditoría es de conformidad, los auditores deben tener las habilidades y...