auditoria de calidad



Universidad Técnica de Manabí
Facultad de Ciencias Administrativas y Económicas
Escuela de Auditoria
Cátedra:
Auditoria de Calidad
Catedrática:
Lcda. Pamela Véliz
Nivel :
Séptimo “N”
Tema:
Responsabilidad de la Dirección (ISO 5)

Integrantes:
Tanya Jessenia Briones Cobeña.
Angélica Demera Lucas.
Robert Santiago Mieles Giler.
Karen Andrea Roca Zambrano.
Johanna BeatrizSaltos Mendoza.
Edisson Adrián Vélez Carreño.
Angie Villacres Pincay.


RESPONSABILIDAD DE LA DIRECCIÓN
Es muy importante destacar la vital importancia del apoyo que debe recibir el Sistema de Gestión de la Calidad por parte de la Dirección de la empresa. Esta responsabilidad constituye claramente una necesidad para cualquier proyecto de implementación, que además está definida en elestándar ISO 9001:2008, y comprende desde el compromiso que debe demostrar la Dirección hacia el SGC, hasta la realización periódica de revisiones o actualizaciones, pasando por la planificación y el establecimiento y control de políticas y objetivos.
La orientación general que esta norma internacional define para la Responsabilidad de la Dirección hace foco en el concepto vital de que el liderazgo, elcompromiso y la participación activa de la alta dirección son esenciales para desarrollar y mantener un sistema de gestión de la calidad eficaz y eficiente para lograr beneficios para todas las partes interesadas.
Es importante darse cuenta de la importancia que da la norma al compromiso de la alta dirección en la implementación y mantenimiento del sistema de gestión de la empresa (sistemade calidad). Sin su compromiso, será imposible una implementación exitosa del sistema. Se suele padecer de “prisa patológica” en las organizaciones, que es consecuencia directa de la desorganización y de la falta de planificación.
Se dedican los esfuerzos de hoy a arreglar lo que se hizo mal ayer. Esto es lo que se llama una organización reactiva (resolver crisis inmediatas). Para tratarde paliarlo, la alta dirección debe mostrar evidencia de su compromiso con el desarrollo e implementación del sistema de gestión de la empresa y de su soporte a la mejora continua de su eficacia. Se debe partir de la base de que el éxito de la empresa depende de identificar a tiempo las necesidades y expectativas presentes y futuras del cliente y de poder satisfacerlas.
El compromiso dela alta dirección respecto a la satisfacción de los requisitos del cliente deberá estar recogido en el manual de gestión de la empresa y deberá ser desarrollado día a día en el transcurso de todas las actividades de la empresa por todos los empleados de una forma explícita. El compromiso debe fluir de “arriba-abajo”, es decir, desde la alta dirección y alcanzar a todos los niveles de la empresa,ya que todos ellos son parte activa del éxito de la empresa

ASPECTOS DE VALOR DE LA CLÁUSULA

La alta dirección:
Debe proporcionar evidencia de su compromiso con el desarrollo e implementación del sistema de gestión de la calidad, así como con la mejora continua de su eficacia.
debe asegurarse de que los requisitos del cliente se determinan y se cumplen con el propósito de aumentar lasatisfacción del cliente
Debe asegurarse de que la política de la calidad
Debe asegurarse de que los objetivos de la calidad, incluyendo aquellos necesarios para cumplir los requisitos para el producto se establecen en las funciones y niveles pertinentes dentro de la organización. Los objetivos de la calidad deben ser medibles y coherentes con la política de la calidad.
Debe asegurarse de que laplanificación del sistema de gestión de la calidad se realiza con el fin de cumplir los requisitos citados en así como los objetivos de la calidad, y se mantiene la integridad del sistema de gestión de la calidad cuando se planifican en implementan cambios de éste.
Debe asegurarse de que las responsabilidades y autoridades están definidas y son comunicadas dentro de la organización.
Debe...