Auditoria De Calidad

UNIVERSIDAD DEL CARIBE
ESCUELA DE ADMINISTRACION DE EMPRESAS

MONOGRAFIA PARA OPTAR AL TITULO DE LICENCIADO EN ADMINISTRACION DE EMPRESAS

IMPACTO DE LA MOTIVACION EN EL DESEMPEÑO LABORAL DE LOS EMPLEADOS DE LA UNIDAD DE ATENCION Y PREVENCION DE LA VIOLENCIA DE LA FISCALÍA DEL DISTRITO NACIONAL

PRESENTADO POR: GERMANIA FIGUEROA GERMAN

ASESOR: RADHAMÉS VEGA RODRÍGUEZ, M.A.

SANTODOMINGO DE GUZMAN, D.N., REPUBLICA DOMINICANA 2007

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INDICE

AGRADECIMIENTOS................................................................................................... i DEDICATORIAS.......................................................................................................... iiIntroducción.................................................................................................................. 1 Justificación.................................................................................................................. 4 Descripción del problema............................................................................................ 6 Objetivos..................................................................................................................... 7 Metodología utilizada................................................................................................... 8 CAPÍTULO I MARCO TEORÍCO-CONCEPTUAL SOBRE MOTIVACIÓN Y LIDERAZGO 1.1 Motivación y Liderazgo ....................................................................................... 10 1.1.1Motivación......................................................................................................... 10 1.2. Principales Teóricos de la Motivación ................................................................ 14 1.2.1 Teoría de la Equidad ........................................................................................ 16 1.2.2 Teoría de las Expectativas ...............................................................................16 1.2.3 Teoría del Reforzamiento ................................................................................. 19 1.2.4 Teoría de las Metas ......................................................................................... 19 1.2.5 Teoría de Herberg............................................................................................. 20 1.3 Ciclo Motivacional............................................................................................... 20 1.4 Dimensiones de la motivación ........................................................................... 22 1.5 Premisas para la Motivación y el Comportamiento Humano.............................. 22 1.6 La Motivación como Influencia en el Ámbito Laboral......................................... 23 1.7Valoración del Rendimiento Laboral.................................................................... 25 1.8 Rol de la Gerencia y la Motivación ...................................................................... 27 1.9 Importancia de la motivación y liderazgo para rendimiento laboral .................... 28 1.9.1Liderazgo............................................................................................................ 28 1.9.2 Teoría de las Necesidades y el Liderazgo....................................................... 33 1.9.3 Importancia de la Motivación en el Liderazgo Institucional.............................. 35 1.10 Importancia del líder en la motivación ............................................................... 36 CAPITULO II DESCRIPCIÓN DE LOS CONCEPTOSBASICOS DE LA EVALUACION DEL DESEMPEÑO LABORAL

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2.1 Conceptos Básicos de la Evaluación ................................................................. 37 2.2 Causas para Evaluar el Desempeño .................................................................. 39 2.3. La Evaluación del Desempeño y el Rendimiento Laboral ............................... 40 2.3.1 Fines de la Evaluación del...