Auditoria de comunicacion mkt

Auditoría Integral de la comunicación externa:
La comunicación integral debe establecer objetivos en lineamientos en función de los que contiene el plan de mercadotecnia.
Objetivos: Que deseamoslograr (datos y metas alcanzadas)
Estrategia: Como lo haremos: de la forma realista, creativamente y a bajo costo.
1.- Análisis de la situación del mercado donde trabajamos:
¿Qué piensan losclientes? (nosotros vs competencia)
Habitos y motivos de compra. ¿Hay cambios?
Fuerzas y debilidades de nuestra empresa
Fuerzas y debilidades de productos y servicios
Cambios en el entorno económico,político y legal.
Cambios en los sistemas de compra y distribución.
Comparación de ventas del año pasado y de las del presente.
2.- Metas de mercadotecnia, comunicación, ventas, crecimiento yparticipación de mercados:
¿Qué queremos alcanzar?
3.- Estrategias generales y tácticas de mercadotecnia:
Esfuerzo9z sobre nuevos productos, apoyos a llos actuales.
Apoyo o incremento de ladistribución
Areas de apoyo y puntos de venta.
Capacitación y motivación del personal de ventas y distribución.
Precios (descuentos, precios bajos permanentes, etc.)

Comunicación integral:
•Publicidad
• Promoción
• Publicidad sin costo
• Relaciones Públicas
• Telemarketing
• Imagén: Aspectos internos
• Imágén: Aspectos externos
4.- Presupuestos asignados a cadaárea.
5.- Programación de eventos
Fechas
Responsables
Requerimentos
6.- Métodos de seguimiento y evaluación.
Comparar el valor integral percibido contra el valor integral recibido.
Como se puedeobservar, existe mucha información que el comunicador integral debe manejar antes de hacer cualquier esfuerzo de comunicación. Por lo tanto, siempre debe estar preparado para responder que reaccióntendía un cliente que le ofrece un producto o servicio del que t5iene una mala imagén o que no se puede conseguir con facilidad, que sucedería si un porcentaje relevante de nuestros clientes están...