Auditoria de comunicación

Licenciatura en Comunicación Social
Gestión de las Comunicaciones Públicas
Tercer año
Cátedra: Etkin
Adjunta: Lic. Andrea Estevez

AUDITORÍA

-LALCEC-
Alumnos: Pamela Badgen; Carla Carullo; Verónica Ferreyra y Maximiliano Santini.-

ÍNDICE

ÍNDICE…………………………………………………………………………………………….. 2

INTRODUCCIÓN………………………………………………………………………………….4

1. IDENTIFICACÓN DE LA INSTITUCIONPÚBLICA O EVENTO ELEGIDO……………………………………………………….5

2. OBJETIVOS DE LA AUDITORÍA……………………………………………………….7

3. RELEVAMIENRO DE LA REALIDAD
DE LA INSTITUCIÓN O EVENTO……………………………………………………...7
3.1. REALIDAD INSTITUCIONAL……………………………………………...8

4. DIAGNÓSTICO………………………………………………………………………….17
5.1 IDENTIDAD INSTITUCIONAL…………………………………………… 17
4.1.1. IDENTIDAD VISUAL………………………………………………..184.1.2. IDENTIDAD CONCEPTUAL……………………………………….19
4.2 COMUNICACIÓN…………………………………………………………..21
4.2.1. COMUNICACIÓN INTERNA……………………………………………………………22
4.2.2. PRENSA……………………………………………………………. 23
4.2.3. PUBLICIDAD………………………………………………………..
4.2.4. ACCIONES PARA LA COMUNICACIÓN………………………..
4.2.4.1. PATROCINIO…………………………………………….
4.2.4.2.MECENAZGO……………………………………………
4.2.4.3. RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL …….
4.2.5. ACCIONES DE COMUNICACIÓN
A PÚBLICACIONES ESPECÍFICAS……………………………
4.2.5.1. LOBBYING……………………………………………….
4.2.5.2 COMUNICACIÓN FINANCIERA……………………….
4.2.6 COMUNICACIONES ELECTRÓNICAS………………………..
4.2.7 COMUNICACIONES DE CRISIS……………………………….
4.3. PÚBLCIOS
5. DEFINICIÓN DE PROBLEMASCOMUNICACIONALES
6. SUGERENCIAS/ACCIONES DE
COMUNICACIONES CORRECTIVAS
7. CONCLUSIÓN
8. ANEXO
9. BIBLIOGRAFÍA

Introducción
En el siguiente trabajo realizaremos una Auditoría de Comunicación a la Liga Argentina de Lucha Contra el Cáncer.
La Auditoría de Comunicación “es un procedimiento que permite describir y analizar las comunicaciones de una institución. Sanz de la Tajada describe ala auditoría como una serie de métodos de investigación y análisis con el objeto de producir la revisión y evaluación profunda de la gestión efectuada.” Dentro de este tipo de relevamiento se encuentran dos dimensiones:
La primera dimensión es el diagnóstico, es decir se ponen en evidencia los errores y defectos que la empresa comete pero no se plantea como resolverlos, como dice Etkin “elinvestigador realizara una radiografía lo más exhaustiva posible de los elementos que componen el fenómeno de la comunicación de las organizaciones en sus diferentes aspectos”
La segunda dimensión es haciendo un plan correctivo, dentro de este aspecto se realiza un diagnostico con soluciones para enfrentar los inconvenientes encontrados en los aspectos auditados.
Para dar comienzo a la investigacónnos basaremos en la semiois institucional planteada por Norberto Chaves. La semiosis institucional se compone por la Realidad Institucional, la Identidad Institucional, la Comunicación Institucional y la Imagen Institucional. Nosotros nos basaremos en las tres primeras.
En primer lugar, se analizara la Realidad Institucional, aquí daremos cuenta de los datos empíricos de la organización, losdatos reales que la forman.
En segundo lugar, se tendrá en cuenta la Imagen Institucional, dentro de este aspecto veremos los elementos que la hacen autoreferencial. Partiendo de la filosofia de la empresa hasta la cultura que posee.
En tercer lugar, hablaremos de la Comunicación Institucional. Abarcaremos tanto las comunicaciones controladas, como las no controladas, las accionescomunicacionales, si es que realiza, (patrocinio, mecenazgo, responsabilidad social) y las acciones gubernamentales (lobby)
En cuarto lugar, nos enfocaremos en los Públicos de la empresa. Entendemos por públicos que es la imagen que tienen de la empresa. Estos se dividen en públicos internos y externos, cada uno con un objetivo, un fin que se establecerá de ante mano con la organización.
Por ultimo,...