Auditoria de Gestion
Páginas: 4 (798 palabras)
Publicado: 11 de octubre de 2013
Sistemas de Información para la Gestión
Licenciatura en Administración – Plan 2003
Facultad de Ciencias Económicas Jurídicas y Sociales
UNIVERSIDAD NACIONAL DE SALTA
TRABAJO PRÁCTICO NºAUDITORIA DE LOS SISTEMAS DE INFORMACION
CASO PRACTICO Nº 1: ENTRADA DE DATOS
La empresa en cuestión, es una droguería que atiende una nutrida clientela ubicada en
la Capital Federal y el Gran BuenosAires.
Recibe pedidos de medicamentos, a través de tres mecanismos diferentes:
•
•
•
Los clientes importantes, están conectados en forma directa con la droguería y el
Sistema de Facturaciónmontado en la farmacia, informa de cada venta a efectos de
proceder a la reposición del medicamento. El sofá de cada farmacia, es provisto por la
droguería.
Los clientes de mediana envergadura, seconectas con la droguería por vía telefónica
hacia una unidad de repuesta automática. Entablada la comunicación, mediante un
sofá de facturación comunicaciones también provisto por la droguería, seprocede a
enviar el pedido almacenado en el sistema.
Los clientes de menor nivel de comercialización se conectan con la droguería por
teléfono donde son atendidos por un operador quien en tiemporeal recibe los pedidos
y los registra.
Dentro de la organización de la droguería, se ha comenzado a recibir distintas formas
de queja, en cuanto a la faltas de atención para los tres tipos declientes, quienes no son
informados correctamente respecto de la existencia o inexistencia de productos y aún del no
cumplimiento de los pedidos.
No obstante, al suscribir el correspondiente contratocon la droguería por la provisión
de los medicamentos y del sofá, esta se compromete a proveerle adecuadamente los
medicamentos solicitados en cada una de las entregas diarias que tiene previstas y encaso
de no disponer de stock suficiente en el momento de la entrega, realizar las anotaciones
correspondientes para cumplimentar dentro de las siguientes 24 horas, el producto faltante.
Cuando...
Licenciatura en Administración – Plan 2003
Facultad de Ciencias Económicas Jurídicas y Sociales
UNIVERSIDAD NACIONAL DE SALTA
TRABAJO PRÁCTICO NºAUDITORIA DE LOS SISTEMAS DE INFORMACION
CASO PRACTICO Nº 1: ENTRADA DE DATOS
La empresa en cuestión, es una droguería que atiende una nutrida clientela ubicada en
la Capital Federal y el Gran BuenosAires.
Recibe pedidos de medicamentos, a través de tres mecanismos diferentes:
•
•
•
Los clientes importantes, están conectados en forma directa con la droguería y el
Sistema de Facturaciónmontado en la farmacia, informa de cada venta a efectos de
proceder a la reposición del medicamento. El sofá de cada farmacia, es provisto por la
droguería.
Los clientes de mediana envergadura, seconectas con la droguería por vía telefónica
hacia una unidad de repuesta automática. Entablada la comunicación, mediante un
sofá de facturación comunicaciones también provisto por la droguería, seprocede a
enviar el pedido almacenado en el sistema.
Los clientes de menor nivel de comercialización se conectan con la droguería por
teléfono donde son atendidos por un operador quien en tiemporeal recibe los pedidos
y los registra.
Dentro de la organización de la droguería, se ha comenzado a recibir distintas formas
de queja, en cuanto a la faltas de atención para los tres tipos declientes, quienes no son
informados correctamente respecto de la existencia o inexistencia de productos y aún del no
cumplimiento de los pedidos.
No obstante, al suscribir el correspondiente contratocon la droguería por la provisión
de los medicamentos y del sofá, esta se compromete a proveerle adecuadamente los
medicamentos solicitados en cada una de las entregas diarias que tiene previstas y encaso
de no disponer de stock suficiente en el momento de la entrega, realizar las anotaciones
correspondientes para cumplimentar dentro de las siguientes 24 horas, el producto faltante.
Cuando...
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