Auditoria de la calidad

UNIDAD 6 AUDITORIA DE LA CALIDAD

CONCEPTO Y EVOLUCION DE LA CALIDAD

Calidad.- Conjunto de propiedades y características de un producto, proceso o servicio que le confieren su aptitud para satisfacer las necesidades establecidas.

Etapas del concepto que se tenía de la calidad y cuáles eran los objetivos a perseguir:

AUDITORIA INFORMATICA
Definición: La auditoría informática esel proceso de recoger, agrupar y evaluar evidencias para determinar si un Sistema de Información salvaguarda el activo empresarial, mantiene la integridad de los datos, lleva a cabo eficazmente los fines de la organización y utiliza eficientemente los recursos.

Los objetivos de la auditoría Informática son:
 El control de la función informática
 El análisis de la eficiencia de los SistemasInformáticos
 La verificación del cumplimiento de la Normativa en este ámbito
 La revisión de la eficaz gestión de los recursos informáticos.

Auditoría interna y externa
La auditoría interna es la realizada con recursos materiales y personas que pertenecen a la empresa auditada. Los empleados que realizan esta tarea son remunerados económicamente. La auditoría interna existe por expresadecisión de la Empresa, o sea, que puede optar por su disolución en cualquier momento.

Por otro lado, la auditoría externa es realizada por personas afines a la empresa auditada; es siempre remunerada. Se presupone una mayor objetividad que en la Auditoría Interna, debido al mayor distanciamiento entre auditores y auditados.

METODOS, TECNICAS Y HERRAMIENTAS DE AUDITORIA
El desarrollo de unaauditoría se basa en la aplicación de normas, técnicas y procedimientos de auditoría.

Es fundamental mencionar que para el auditor en informática conocer los productos de software que han sido creados para apoyar su función aparte de los componentes de la propia computadora resulta esencial, esto por razones económicas y para facilitar el manejo de la información.

Metodología del Trabajo*Alcance y Objetivos de la auditoría Informática.
* Estudio inicial del entorno auditable.
*Determinación de los recursos necesarios para realizar la auditoría.
*Elaboración del plan y de los programas de trabajo.
*Actividades propiamente dichas de la auditoría.
*Confección y redacción del Informe Final.
*Redacción de la carta de Introducción o carta de presentación del Informe final.

Plande Trabajo
*Toma de contacto.
*Planificación.
*Desarrollo de la auditoría.
*Fase de diagnóstico.
*Presentación de conclusiones.
*Formación del plan de mejoras.

Técnicas de Trabajo
Se define a las técnicas de auditoría como “los métodos prácticos de investigación y prueba que utiliza el auditor para obtener la evidencia necesaria que fundamente sus opiniones yconclusiones, su empleo se basa en su criterio o juicio, según las circunstancias”.
Al aplicar su conocimiento y experiencia el auditor, podrá conocer los datos de la empresa u organización a ser auditada, que pudieran necesitar una mayor atención.

Técnicas de Trabajo
*Análisis de la información recabada del auditado.
*Análisis de la información propia.
*Cruzamiento de lasinformaciones anteriores.
*Entrevistas.
*Simulación.
*Muestreos.

Herramientas
*Cuestionario general inicial.
*Cuestionario Checklist.
*Estándares.
*Monitores.
*Simuladores (Generadores de datos).
*Paquetes de auditoría (Generadores de Programas).
*Matrices de riesgo.

¿Qué es la Certificación?
La certificación, es el procedimiento mediante el cualuna tercera parte diferente e independiente del productor y el comprador, asegura por escrito que un producto, un proceso o un servicio, cumple los requisitos especificados, convirtiéndose en la actividad más valiosa en las transacciones comerciales nacionales e internacionales. Es un elemento insustituible para generar confianza en las relaciones cliente-proveedor.

¿Qué es un proceso?
Un...