Auditoria de la comunicacion
Páginas: 2 (294 palabras)
Publicado: 2 de octubre de 2014
Auditoria de la comunicación
Técnicas e instrumentos de la auditoria de la com
Thierry Libaert, considera que la auditoria es la primera etapa que debe abordar en la elaboración de unplan de comunicación pese a que, siendo como es absolutamente esencial, es la menos valorada.
Agrega que la auditoria constituye en si mismo un acto de comunicación e interviene un procesodinámico. Expone que existen tipologías dentro de la auditoría de la comunicación, para la medición de su estado que es el capital de la imagen y el capital de la reputación, pues la imagen es uno delos componentes más resaltantes de la comunicación.
Este autor plantea que la para la auditoria se de cómo un examen sistematico, necesita de la formulación de un diagnostico situacional, quecombinen las técnicas cualitativas y cuantitativas.
Vale resaltar que Libaert no contempla al igual que muchos otros autores, la calidad de las relaciones de la organización con su público.Libaert apoya, los métodos convencionales de auditoria que son la revisión de documentación.Entrevistas. Visitas a instalaciones del auditado y observación de la operativa habitual. Pruebastécnicas sobre los sistemas de información y comunicaciones.
En este sentido, para que una evaluación resulte plenamente eficaz y, en consecuencia, permita un diagnostico precisó 5 criterios (las5 ces):
Consistencia: La medición debe ser lo más exhaustiva posible y no limitarse con los indicadores.
Contexto: La medición adquiere todo su sentido solamente cuando se plantea enrelación a un objetivo de comunicación.
Credibilidad: Los resultados deben reflejar la realidad con la mayor claridad, ya que son el origen de la legitimidad de las futuras acciones.
Continuidad: Losresultados deben interpretarse en relación a una determinada tendencia.
Claridad: Los instrumentos son amenudo, altamente complejo. Sin embargo los resultados deben ser simples.
Técnicas e instrumentos de la auditoria de la com
Thierry Libaert, considera que la auditoria es la primera etapa que debe abordar en la elaboración de unplan de comunicación pese a que, siendo como es absolutamente esencial, es la menos valorada.
Agrega que la auditoria constituye en si mismo un acto de comunicación e interviene un procesodinámico. Expone que existen tipologías dentro de la auditoría de la comunicación, para la medición de su estado que es el capital de la imagen y el capital de la reputación, pues la imagen es uno delos componentes más resaltantes de la comunicación.
Este autor plantea que la para la auditoria se de cómo un examen sistematico, necesita de la formulación de un diagnostico situacional, quecombinen las técnicas cualitativas y cuantitativas.
Vale resaltar que Libaert no contempla al igual que muchos otros autores, la calidad de las relaciones de la organización con su público.Libaert apoya, los métodos convencionales de auditoria que son la revisión de documentación.Entrevistas. Visitas a instalaciones del auditado y observación de la operativa habitual. Pruebastécnicas sobre los sistemas de información y comunicaciones.
En este sentido, para que una evaluación resulte plenamente eficaz y, en consecuencia, permita un diagnostico precisó 5 criterios (las5 ces):
Consistencia: La medición debe ser lo más exhaustiva posible y no limitarse con los indicadores.
Contexto: La medición adquiere todo su sentido solamente cuando se plantea enrelación a un objetivo de comunicación.
Credibilidad: Los resultados deben reflejar la realidad con la mayor claridad, ya que son el origen de la legitimidad de las futuras acciones.
Continuidad: Losresultados deben interpretarse en relación a una determinada tendencia.
Claridad: Los instrumentos son amenudo, altamente complejo. Sin embargo los resultados deben ser simples.
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