Auditoria De Marketing

AUDITORÍA DE MARKETING
ANDES SCD
INTEGRANTES:       DIANA CAROLINA GÓMEZ FERNÁNDEZ FABIAN CALDERON ARDILA JULIAN FERNANDO URIBE SABOGAL LAURA CAROLINA SUPELANO AGUIRRE SERGIO ALEXANDER PINTO RAMIREZ SERGIO ANDRES RIVERA-STAPPER MANSILLA

Gerencia de Mercadeo

TABLA DE CONTENIDO
AUDITORÍA DE MARKETING ANDES SCD...................................................................................................... 5 1. GENERALIDADES ANDES SCD .......................................................................................................... 5 1.1 1.2 2. 2.1 2.1.1 2.1.1.1 2.1.1.2 2.1.1.3 2.1.1.4 2.1.1.5 2.1.1.6 2.1.2 3. 3.1 3.2 3.3 4. MISIÓN......................................................................................................................................... 5 PORTAFOLIO DE PRODUCTOS...................................................................................................... 5 PARTE I: AUDITORÍA DEL ENTORNO DE MARKETING .................................................................... 8 ENTORNO........................................................................................................................................ 8 MACROENTORNO .................................................................................................................. 8 DEMOGRÁFICO .............................................................................................................. 8 ECONÓMICO ................................................................................................................ 12ECOLÓGICO ................................................................................................................. 14 TECNOLÓGICO ............................................................................................................ 17 POLÍTICO ...................................................................................................................... 19 CULTURAL.................................................................................................................... 22 ACTORES DEL ENTORNO.................................................................................................... 23

PARTE II: AUDITORIA DE LA ESTRATEGIA DE MARKETING ......................................................... 26 MISION DEL NEGOCIO.................................................................................................................. 26 OBJETIVOS Y METAS DE MARKETING ....................................................................................... 26 ESTRATEGIA .................................................................................................................................. 27

PARTE lll: AUDITORÍA DE ORGANIZACIÓN DEMARKETING .............................................................. 29 4.1 ESTRUCTURA FORMAL ................................................................................................................ 29

4.1.1 ACTIVIDADES DE MARKETING RELACIONADAS CON LA SATISFACCIÓN DE LOSCLIENTES................................................................................................................................................ 29 4.1.2 ACTIVIDADES DE MARKETING EN FUNCIÓN DEL PRODUCTO, USUARIO FINAL Y TERRITORIOS ......................................................................................................................................... 29 4.2 4.2.1 4.2.2 4.2.3 4.3 EFICIENCIAFUNCIONAL............................................................................................................... 29 COMUNICACIÓN Y RELACIÓN ENTRE MARKETING Y VENTAS ....................................... 29 SISTEMA DE GESTIÓN DE PRODUCTO ............................................................................. 30 DEPARTAMENTO DE MARKETING ...................................................................................... 30 EFICIENCIA ENTRE DEPARTAMENTOS...