Auditoria de mercados

AUDITORIA DE MERCADOTECNIA

¿Qué es una Auditoria de Mercadotecnia?

Las actividades que constituyen el pilar dentro de la administración de empresas, son en primer lugar, la dirección, aunada a esta se encuentran: la producción, las finanzas, el personal y la mercadotecnia, cada cual con una importancia determinante

La dirección es la parte esencia y central de la administración. Através de ella se lleva a cabo lo planeado y organizado para hacer que un negocio opere con éxito. La dirección es la virtud esencial de fijarse una meta y alcanzarla, es el proceso que permite que los propósitos, el conocimiento y la aptitud, se conviertan en acción efectiva. Esto es decisivo y produce las acciones que llevan a lograr el éxito. De ahí, se desprende la necesidad de que exista undirector y, por ende, una dirección cuyo origen parte de res requerimientos fundamentales de toda empresa:

1. Determinar objetivos con base en un programa planeado para obtener mejores resultados.
2. Realizar un trabajo conjunto y de común acuerdo con el personal de todos los niveles de la organización, a fin de alcanzar los objetivos planeados.
3. Ejercer el binomioautoridad-responsabilidad desde la cúspide del organigrama hacia todos los niveles y componentes del mismo.

Siguiendo estos criterios, es indiscutible que el consejo de administración es responsable de establecer y vigilar que los objetivos se cumplan. Para el consejo de administración debe tomar decisiones:

A. Determinación de los objetivos de la empresa.
B. Aprobación de los principalespolíticas.
C. Aprobación de la organización de la empresa.
D. Nombramiento de los jefes y alto personal directivo.
E. Remuneración a la alta dirección.
F. Aprobación de los planes y compromisos importantes relacionados con la actuación de la dirección.

Es justo aclarar que la lista de funciones no está completa. Sólo se han mencionado aquellas que tienen relación con nuestrotema, de lo cual se desprende que el consejo de administración debe ser un valladar, un limitante pero, ante todo, un guía del director.

Existen muchos directores que desde el momento de desempeñar su puesto y hasta que concluyen con sus funciones se sienten investidos por un poder ilimitado; consideran que pueden tomar cualquier decisión e incluso comprometer a la empresa en toda clase deaventuras. Nada más fuera de la realidad, pues una de las obligaciones más importantes del director consiste en informar al consejo respecto de los avances o cumplimiento de los objetivos.

Si bien el consejo de administración está para aconsejar, guiar, asesorar y ayudar a dirigir, también tiene como funciones limitar y controlar, corregir, evitar y con frecuencia, prohibir. Respecto a laproducción, en todo sistema de control existen tres partes básicas:

1. Revisar la planeación de la producción; decir y determinar lo que cuantitativamente se va a producir, en que departamentos; con que máquinas y n cuanto tiempo, de tal manera que resulte rápida y económica.

2. Revisar el plan general de producción con el fin de determinar aspectos primordiales en este proceso. Por ejemplo,detectar si una diversidad de productos se le considera como a un todo, o bien se ha hecho un plan de producción por producto, por cantidad, por tamaño, por color, etc.

3. La medida final y verdad de cualquier sistema de control de producción se basa en los resultados, los cuales se deberían reflejar en un mejor servicio al cliente, en niveles más bajos de inventarios y en una producción máseficiente.

Esto es en cuanto al volumen y al costo, es decir, en cuanto a medidas fundamentalmente, cuantitativas. Sin embargo, no es todo: los productos necesitan tener la calidad, la cual puede estar determinad por las necesidades del cliente, por los reglamentos gubernamentales de sanidad, precios u otros factores como la competencia y el prestigio de fabricante. De ahí, la importancia...