auditoria de mercadotecnia

¿ QUE ES UNA AUDITORIA DE MERCADOTECNIA?
Las actividades que constituyen el pilar dentro de la administración de empresas son, en primer lugar, la dirección; aunada a ésta se encuentran: la producción, las finanzas, el personal y la mercadotecnia, cada cual con una importancia determinante.
La dirección es la parte esencial y central de la administración. A través de ella se lleva a cabo loplaneado y organizado para hacer que un negocio opere con éxito. La dirección es la virtud esencial de fijarse una meta y alcanzarla; es el proceso que permite que los propósitos, el conocimiento y la aptitud, se conviertan en acción efectiva. Esto es decisivo y produce las acciones que llevan a lograr el éxito. De ahí se desprende la necesidad de que exista un director y, por ende, una direccióncuyo origen parte de tres requerimientos fundamentales de toda empresa:
1. Determinar objetivos con base en un programa planeado para obtener mejores resultados.
2. Realizar un trabajo conjunto y de común acuerdo con el personal de todos los niveles de la organización, a fin de alcanzar los objetivos planeados.
3. Ejercer el binomio autoridad-responsabilidad desde la cúspide del organigramahacia todos los niveles y componentes del mismo.
Siguiendo estos criterios, es indiscutible que el consejo de administración es responsable de establecer y  vigilar que los objetivos se cumplan. Para el consejo de administración debe tomar decisiones:
A. Determinación de los objetivos de la empresa.
B. Aprobación de las principales políticas.
C. Aprobación de la organización de la empresa.
D.Nombramiento de los jefes y alto personal directivo.
E. Remuneración a la alta dirección.
F. Aprobación de los planes y compromisos importantes relacionados con la actuación de la dirección.
Es justo aclarar que la lista de funciones no está completa. Sólo se han mencionada aquellas que tienen más relación con nuestro tema, de lo cual se desprende que el consejo de administración debe ser unvalladar, un limitante pero, ante todo, un guía del director.
Existen muchos directores que desde el momento de desempeñar su puesto y hasta que concluyen sus funciones se sienten investidos por un poder ilimitado;  consideran que pueden tomar cualquier decisión e incluso comprometer a la empresa en toda clase de aventuras. Nada más fuera de la realidad, pues una de las obligaciones másimportantes del director consiste en informar al consejo respecto de los avances o cumplimiento de los objetivos.
Si bien el consejo de administración está para aconsejar, guiar, asesorar y ayudar a dirigir, también tiene como funciones limitar, controlar, corregir evitar, y con frecuencia, prohibir. Respecto a la producción, en todo sistema de control existen tres partes básicas que son:
1. Revisar laplaneación de la producción; decir y determinar lo que cuantitativamente se va a producir; en qué departamentos; con qué máquinas y en cuánto tiempo, de tal manera que resulte rápida y económica.
2. Revisar el plan general de producción con el fin de determinar aspectos primordiales en este proceso. Por ejemplo: detectar si una diversidad de productos se le considera como a un todo, o bien si seha hecho un plan de producción por producto, por cantidad, por tamaño, por color, etcétera.
3. La medida final y verdadera de cualquier sistema de control de producción se basa en los resultados, los cuales se deberían reflejar en un mejor servicio al cliente, en niveles más bajos de inventarios y en una producción más eficiente
Esto es en cuanto al volumen y al costo, es decir, en cuanto amedidas fundamentalmente cuantitativas. Sin embargo, no es todo: los productos necesitan tener calidad, la cual puede estar determinada por las necesidades del cliente, por los reglamentos gubernamentales de sanidad, precios u otros factores como la competencia y el prestigio del fabricante. De ahí la importancia de un departamento de control de calidad que realice una eficiente  vigilancia ...