Auditoria de rh
Páginas: 115 (28613 palabras)
Publicado: 22 de octubre de 2010
AuditorIa de Recursos Humanos
GRACIAS:
A CRISTO mi mejor amigo, por darme la oportunidad de disfrutar el regalo de la vida y permitirme concretar esta meta.
A la memoria de mi mami porque sé que vivirá en mí por siempre. Te extraño.
A mi papá quien con sus consejos oportunos supo motivarme para seguir superándome cada día. Este logro es por ti. Te admiro.
A mi amoruco por su ayuda,comprensión, por creer en mí y estar conmigo. Te amo.
A Estelita, Ale y Pablo por su apoyo incondicional y ejemplo en mi caminar. Los quiero.
A mis sobrinos por sus risas y cariño. Cuenten conmigo siempre.
A mis familiares, amigos, y al “solecito” que iluminó mi camino; por su solidaridad para alcanzar este objetivo.
A mis maestros sobre todo a mi comisión revisora, quienes con susobservaciones, recomendaciones y críticas me asesoraron pacientemente en la elaboración de esta tesis.
A PROMEP – SUPERA por brindarme el apoyo en este proceso de formación y superación profesional.
Y con especial cariño al INSTITUTO POLITÉCNICO NACIONAL, a la U.P.I.I.C.S.A. y a la E.S.C.A. unidad Santo Tomás por el orgullo de ser uno de sus miembrosÍNDICE
ÍNDICE DE FIGURAS
iii
i AuditorIa de Recursos Humanos
ÍNDICE DE TABLAS ÍNDICE DE GRÁFICAS RESUMEN SUMMARY INTRODUCCIÓN CAPÍTULO I 1.1. 1.2. 1.3. 1.4. 1.5. 1.6. 1.7. SURGIMIENTO DE LA AUDITORÍA ADMINISTRATIVA
iv v vi vii viii
EL PROCESO ADMINISTRATIVO ANTECEDENTES DE LA AUDITORÍA ADMINISTRATIVA. LA AUDITORÍA ADMINISTRATIVA IMPORTANCIA DE LA AUDITORÍA ADMINISTRATIVA. PRINCIPALES TIPOS DE AUDITORÍA ADMINISTRATIVA.MODELOS DE AUDITORÍA ADMINISTRATIVA LA AUDITORÍA ADMINISTRATIVA EN EL DEPARTAMENTO DE RECURSOS HUMANOS. 1.8. OBJETIVO Y ALCANCE DE LA AUDITORÍA DE RECURSOS HUMANOS. CAPITULO II
1 6 8 10 10 12 19 19
PANORAMA GENERAL DE LA EMPRESA PRODUCTORA DE VIDRIO PARA AUTOMÓVIL 27 28 33 34 35 38 39 AL
2.1. 2.2. 2.3. 2.4. 2.5. 2.6. 2.7.
LA INDUSTRIA AUTOMOTRIZ SITUACIÓN ACTUAL DE LA INDUSTRIAAUTOMOTRIZ HISTORIA DE LA EMPRESA. CARACTERÍSTICAS GENERALES DE LA EMPRESA PRODUCTOS DE LA EMPRESA OBJETO DE ESTUDIO. ORGANIGRAMA GENERAL. DEPARTAMENTO DE RECURSOS HUMANOS. APLICACIÓN DE LA AUDITORÍA ADMINISTRATIVA DEPARTAMENTO DE RECURSOS HUMANOS
CAPITULO III
3.1. RECOLECCIÓN DE LA INFORMACIÓN 3.2. RESULTADOS DE LAS FUNCIONES AUDITADAS 3.2.1. RESULTADOS GENERALES DEL ÁREA DE RECURSOS HUMANOS 3.2.2.FUNCIÓN DE RECLUTAMIENTO 3.2.3. FUNCIÓN DE SELECCIÓN
41 46 47 48 51
ii
AuditorIa de Recursos Humanos
3.2.4. 3.2.5. 3.2.6. 3.2.7.
FUNCIÓN DE CONTRATACIÓN E INDUCCIÓN FUNCIÓN DE CAPACITACIÓN FUNCIÓN DE EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO FUNCIÓN DE SEGURIDAD E HIGIENE
53 55 58 60
CAPITULO IV PROPUESTA DE SOLUCIÓN 4.1. CLIMA ORGANIZACIONAL 4.2. ALTERNATIVAS DE SOLUCIÓN 4.2.1. COMPLEJIDAD4.2.2. FORMALIZACIÓN 4.2.3. TOMA DE DECISIONES Y COMUNICACIÓN 4.2.4. CAPACITACIÓN 4.2.5. EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO 4.2.6. COMISIÓN DE SEGURIDAD E HIGIENE CONCLUSIONES BIBLIOGRAFÍA ANEXOS 63 64 64 68 71 73 75 77 79 81
iii
AuditorIa de Recursos Humanos
ÍNDICE DE FIGURAS PÁGINA FIGURA I Proceso de control. FIGURA II Los subsistemas del sistema de Administración de Recursos Humanos y suinterrelación. FIGURA III Proceso global de la Administración de Recursos Humanos. FIGURA IV Proceso de reclutamiento FIGURA V Proceso de selección FIGURA VI Proceso de contratación FIGURA VII Proceso de inducción FIGURA VIII Proceso de capacitación de los recursos humanos FIGURA IX Proceso de evaluación del desempeño FIGURA X Productos elaborados por la empresa objeto de estudio FIGURA XI Organigramageneral de la empresa analizada FIGURA XII Organigrama del departamento de recursos humanos FIGURA XIII Propuesta del organigrama general reestructurado de la empresa analizada. FIGURA XIV Propuesta del organigrama reestructurado del 67 72 77 departamento de recurso humanos de la empresa analizada FIGURA XV Subsistemas del departamento de recursos humanos FIGURA XVI Evaluación de 360º para el...
GRACIAS:
A CRISTO mi mejor amigo, por darme la oportunidad de disfrutar el regalo de la vida y permitirme concretar esta meta.
A la memoria de mi mami porque sé que vivirá en mí por siempre. Te extraño.
A mi papá quien con sus consejos oportunos supo motivarme para seguir superándome cada día. Este logro es por ti. Te admiro.
A mi amoruco por su ayuda,comprensión, por creer en mí y estar conmigo. Te amo.
A Estelita, Ale y Pablo por su apoyo incondicional y ejemplo en mi caminar. Los quiero.
A mis sobrinos por sus risas y cariño. Cuenten conmigo siempre.
A mis familiares, amigos, y al “solecito” que iluminó mi camino; por su solidaridad para alcanzar este objetivo.
A mis maestros sobre todo a mi comisión revisora, quienes con susobservaciones, recomendaciones y críticas me asesoraron pacientemente en la elaboración de esta tesis.
A PROMEP – SUPERA por brindarme el apoyo en este proceso de formación y superación profesional.
Y con especial cariño al INSTITUTO POLITÉCNICO NACIONAL, a la U.P.I.I.C.S.A. y a la E.S.C.A. unidad Santo Tomás por el orgullo de ser uno de sus miembrosÍNDICE
ÍNDICE DE FIGURAS
iii
i AuditorIa de Recursos Humanos
ÍNDICE DE TABLAS ÍNDICE DE GRÁFICAS RESUMEN SUMMARY INTRODUCCIÓN CAPÍTULO I 1.1. 1.2. 1.3. 1.4. 1.5. 1.6. 1.7. SURGIMIENTO DE LA AUDITORÍA ADMINISTRATIVA
iv v vi vii viii
EL PROCESO ADMINISTRATIVO ANTECEDENTES DE LA AUDITORÍA ADMINISTRATIVA. LA AUDITORÍA ADMINISTRATIVA IMPORTANCIA DE LA AUDITORÍA ADMINISTRATIVA. PRINCIPALES TIPOS DE AUDITORÍA ADMINISTRATIVA.MODELOS DE AUDITORÍA ADMINISTRATIVA LA AUDITORÍA ADMINISTRATIVA EN EL DEPARTAMENTO DE RECURSOS HUMANOS. 1.8. OBJETIVO Y ALCANCE DE LA AUDITORÍA DE RECURSOS HUMANOS. CAPITULO II
1 6 8 10 10 12 19 19
PANORAMA GENERAL DE LA EMPRESA PRODUCTORA DE VIDRIO PARA AUTOMÓVIL 27 28 33 34 35 38 39 AL
2.1. 2.2. 2.3. 2.4. 2.5. 2.6. 2.7.
LA INDUSTRIA AUTOMOTRIZ SITUACIÓN ACTUAL DE LA INDUSTRIAAUTOMOTRIZ HISTORIA DE LA EMPRESA. CARACTERÍSTICAS GENERALES DE LA EMPRESA PRODUCTOS DE LA EMPRESA OBJETO DE ESTUDIO. ORGANIGRAMA GENERAL. DEPARTAMENTO DE RECURSOS HUMANOS. APLICACIÓN DE LA AUDITORÍA ADMINISTRATIVA DEPARTAMENTO DE RECURSOS HUMANOS
CAPITULO III
3.1. RECOLECCIÓN DE LA INFORMACIÓN 3.2. RESULTADOS DE LAS FUNCIONES AUDITADAS 3.2.1. RESULTADOS GENERALES DEL ÁREA DE RECURSOS HUMANOS 3.2.2.FUNCIÓN DE RECLUTAMIENTO 3.2.3. FUNCIÓN DE SELECCIÓN
41 46 47 48 51
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AuditorIa de Recursos Humanos
3.2.4. 3.2.5. 3.2.6. 3.2.7.
FUNCIÓN DE CONTRATACIÓN E INDUCCIÓN FUNCIÓN DE CAPACITACIÓN FUNCIÓN DE EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO FUNCIÓN DE SEGURIDAD E HIGIENE
53 55 58 60
CAPITULO IV PROPUESTA DE SOLUCIÓN 4.1. CLIMA ORGANIZACIONAL 4.2. ALTERNATIVAS DE SOLUCIÓN 4.2.1. COMPLEJIDAD4.2.2. FORMALIZACIÓN 4.2.3. TOMA DE DECISIONES Y COMUNICACIÓN 4.2.4. CAPACITACIÓN 4.2.5. EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO 4.2.6. COMISIÓN DE SEGURIDAD E HIGIENE CONCLUSIONES BIBLIOGRAFÍA ANEXOS 63 64 64 68 71 73 75 77 79 81
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ÍNDICE DE FIGURAS PÁGINA FIGURA I Proceso de control. FIGURA II Los subsistemas del sistema de Administración de Recursos Humanos y suinterrelación. FIGURA III Proceso global de la Administración de Recursos Humanos. FIGURA IV Proceso de reclutamiento FIGURA V Proceso de selección FIGURA VI Proceso de contratación FIGURA VII Proceso de inducción FIGURA VIII Proceso de capacitación de los recursos humanos FIGURA IX Proceso de evaluación del desempeño FIGURA X Productos elaborados por la empresa objeto de estudio FIGURA XI Organigramageneral de la empresa analizada FIGURA XII Organigrama del departamento de recursos humanos FIGURA XIII Propuesta del organigrama general reestructurado de la empresa analizada. FIGURA XIV Propuesta del organigrama reestructurado del 67 72 77 departamento de recurso humanos de la empresa analizada FIGURA XV Subsistemas del departamento de recursos humanos FIGURA XVI Evaluación de 360º para el...
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