auditoria de rrhh

AUDITORIA DE RECURSOS HUMANOS (2)
Técnicas de investigación para auditar la administración de los recursos humanos.
Las actividades del departamento de personal se evalúan mediante procedimientos de
investigación derivados de los avances logrados en las ciencias sociales, como la
sociología.
El objetivo de la investigación del departamento de personal es el mejoramiento de la
administraciónde los recursos humanos de la organización.
Enfoque comparativo:
El equipo de evaluación compara la división, sección o departamento con otra entidad
análoga, a fin de identificar áreas de desempeño insuficiente. Este enfoque se emplea
para la evaluación del ausentismo, la tasa de rotación y los niveles salariales. También
cuando se está poniendo a prueba un nuevo sistema.
Consultoríaexterna:
Los estándares establecidos por el consultor (o los derivados de las estadísticas que
publican las revistas especializadas) sirven como parámetro para el comité de
evaluación.
Enfoque estadístico:
A partir de los registros existentes, el comité de evaluación genera estándares
estadísticos contra los cuales se evalúan los programas y actividades. Suele
complementarse con comparacioneshechas respecto a información externa, que puede
obtenerse por intercambio con otras compañías o por referencia a estudios publicados en
fuentes especializadas. Esta información frecuentemente se expresa en forma de tasas.
Enfoque retrospectivo de logros:
Este método verifica las prácticas del pasado, para determinar si las acciones se
apegaron a los requisitos legales y las políticas yprocedimientos de la compañía. El
comité de evaluación examina documentos sobre contratación, compensación, disciplina
y evaluación del desempeño. El objetivo es garantizar la existencia de iguales normas y
procedimientos para toda la organización, así como el cumplimiento de las
disposiciones legales.
Evaluación por objetivos:
Se crean objetivos específicos, respecto a los cuales puede medirse eldesempeño. El
comité de evaluación verifica los niveles reales de desempeño y los compara con los
objetivos fijados con anterioridad.
Ninguno de estos enfoques puede aplicarse a todas las actividades de administración de
personal. Lo más común es que los comités de evaluación empleen varias de estas
estrategias.

El equipo de evaluación proporciona al departamento de personalretroalimentación
sobre los temas examinados y lo mismo hace con los gerentes de línea y el personal en
general. La retroalimentación desfavorable conduce a emprender una acción correctiva
que mejora la contribución a todas las actividades de personal.
Instrumentos para efectuar investigaciones de personal.
Existen varias técnicas para obtener información sobre las actividades de administración
de losrecursos humanos. Cada uno de estos elementos proporciona información parcial:
•

Entrevistas: los comentarios que derivan de estas entrevistas ayudan al
comité de evaluación a identificar áreas que se pueden mejorar. Las críticas
hechas por el personal pueden poner de relieve las acciones que el
departamento deberá emprender a fin de satisfacer tanto las necesidades de los
empleados como dela organización. La entrevista de salida constituye otra
fuente de información. Se llevan a cabo con los empleados que abandonan la
organización. Los comentarios del empleado se registran en el momento en
que se produce la separación y el comité de evaluación estudia posteriormente
el documento, para determinar (si las hubo) las causas de insatisfacción, así
como otros problemas.

•Encuestas de opinión: también se las denomina sondeos de actitudes. Las
entrevistas consumen mucho tiempo, son costosas y generalmente deben
limitarse a pocas personas. Mediante cuestionarios cuidadosamente
preparados se puede obtener una descripción más precisa del estado real de
determinados aspectos de la organización. Asimismo, es probable que los
cuestionarios conduzcan a respuestas más...