Auditoria De Sistema
Páginas: 5 (1086 palabras)
Publicado: 11 de octubre de 2012
| |2012 |
| |CORPORACIÓN UNIFICADA NACIONAL DE |
| |EDUCACIÓN SUPERIOR CUN |
| | |
| |FREDDY CERÓN |
| |MILTON MONTAÑO ALEJANDRA VIRGUEZ |
|| |
| |AUDITORIA DE SISTEMAS |
| |MIERCOLES |
|[AUDITORIA DE SISTEMAS] |
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1. ORIGEN DE LA AUDITORIA
La auditoria se genera debido a las continuas quejas y reclamos de los clientes a los servicios prestados por la compañía “SOPORTE S.A” principalmente al servicio de Call Center por el mal servicio y con el aplicativo “su cuenta” de la empresa SOFTAA por la generación de la facturaciónerrónea.
2. QUIEN Y PORQUE
En este caso pueden ser dos personas las que solicites la auditoria el coordinador del Call Center por el inconveniente del continuo mal servicio del mismo y del encargado de la parte financiera por el mal funcionamiento del aplicativo a la hora de realizar la facturación
3. VISITA PRELIMINAR
En la vista preliminar se tiene que identificar siel personal que esta laborando en el Call Center es la cantidad correcta y con la preparación correspondiente sobre lo que se va a soportar
En cuanto al aplicativo se tiene que revisar el planteamiento del software y la verificación de la ejecución de los resultados que tienen que arrojar el software en cuanto a la facturación por ende la programación del aplicativo y los resultados quese esperar de este
4. OBJETIVO GENERAL:
Por ser esta una Auditoría Externa Computacional a CALL CENTER Autorizada directamente por el Proveedor del Servicio a través de ella evaluaremos el Entorno Informático de ésta, con el objeto de determinar los puntos críticos, y como afectan estos para el desarrollo de las tareas de la organización y como apoya Informática los objetivosorganizacionales. Para que dicho objetivo general se cumpla se evaluarán la red de área Local (LAN) y metodología de trabajo para determinar el grado de cumplimiento de la seguridad, privacidad, confiabilidad, e integridad de la información utilizada en la gestión de la empresa
5. OBJETIVOS ESPECÍFICOS
1. Evaluar la Planificación Informática, Plande Contingencia, la Metodología de Desarrollo de Sistemas, Política Informáticas y Manuales de Procedimientos con el objeto de implementación de nuevos sistema de equipamiento y trabajo.
2. Evaluar las comunicaciones de la red, para medir transferencia de archivos y tener la seguridad que lleguen en forma íntegra los datos.
3. Evaluar políticas y normas de seguridad de uso delos equipos, con personal calificado y autorizado con el objeto de medir la seguridad de operación en la empresa.
4. Evaluar estados de los equipos y conexiones de Red, para crear una distribución lógica y coherente de los escritorios y equipos, al no contar con planes de mantención.
5. Evaluar el software utilizado, con el objeto de verificar su confiabilidad operacional, yfuncionalidad de la información que resulte de los procesos
6. OBJETIVOS PARTICULARES:
• Evaluación equipamiento computacional
• Verificar políticas de mantención, estado, características de los equipos.
• Verificar Planes de Contingencia, para la mantención adecuada de la información.
• Verificar Políticas de Seguridad para el Servidor y para el resto de los...
| |CORPORACIÓN UNIFICADA NACIONAL DE |
| |EDUCACIÓN SUPERIOR CUN |
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| |FREDDY CERÓN |
| |MILTON MONTAÑO ALEJANDRA VIRGUEZ |
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| |AUDITORIA DE SISTEMAS |
| |MIERCOLES |
|[AUDITORIA DE SISTEMAS] |
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1. ORIGEN DE LA AUDITORIA
La auditoria se genera debido a las continuas quejas y reclamos de los clientes a los servicios prestados por la compañía “SOPORTE S.A” principalmente al servicio de Call Center por el mal servicio y con el aplicativo “su cuenta” de la empresa SOFTAA por la generación de la facturaciónerrónea.
2. QUIEN Y PORQUE
En este caso pueden ser dos personas las que solicites la auditoria el coordinador del Call Center por el inconveniente del continuo mal servicio del mismo y del encargado de la parte financiera por el mal funcionamiento del aplicativo a la hora de realizar la facturación
3. VISITA PRELIMINAR
En la vista preliminar se tiene que identificar siel personal que esta laborando en el Call Center es la cantidad correcta y con la preparación correspondiente sobre lo que se va a soportar
En cuanto al aplicativo se tiene que revisar el planteamiento del software y la verificación de la ejecución de los resultados que tienen que arrojar el software en cuanto a la facturación por ende la programación del aplicativo y los resultados quese esperar de este
4. OBJETIVO GENERAL:
Por ser esta una Auditoría Externa Computacional a CALL CENTER Autorizada directamente por el Proveedor del Servicio a través de ella evaluaremos el Entorno Informático de ésta, con el objeto de determinar los puntos críticos, y como afectan estos para el desarrollo de las tareas de la organización y como apoya Informática los objetivosorganizacionales. Para que dicho objetivo general se cumpla se evaluarán la red de área Local (LAN) y metodología de trabajo para determinar el grado de cumplimiento de la seguridad, privacidad, confiabilidad, e integridad de la información utilizada en la gestión de la empresa
5. OBJETIVOS ESPECÍFICOS
1. Evaluar la Planificación Informática, Plande Contingencia, la Metodología de Desarrollo de Sistemas, Política Informáticas y Manuales de Procedimientos con el objeto de implementación de nuevos sistema de equipamiento y trabajo.
2. Evaluar las comunicaciones de la red, para medir transferencia de archivos y tener la seguridad que lleguen en forma íntegra los datos.
3. Evaluar políticas y normas de seguridad de uso delos equipos, con personal calificado y autorizado con el objeto de medir la seguridad de operación en la empresa.
4. Evaluar estados de los equipos y conexiones de Red, para crear una distribución lógica y coherente de los escritorios y equipos, al no contar con planes de mantención.
5. Evaluar el software utilizado, con el objeto de verificar su confiabilidad operacional, yfuncionalidad de la información que resulte de los procesos
6. OBJETIVOS PARTICULARES:
• Evaluación equipamiento computacional
• Verificar políticas de mantención, estado, características de los equipos.
• Verificar Planes de Contingencia, para la mantención adecuada de la información.
• Verificar Políticas de Seguridad para el Servidor y para el resto de los...
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