Auditoria De Sistemas

UNIVERSIDAD PONTIFICIA COMILLAS
ESCUELA TÉCNICA SUPERIOR DE INGENIERÍA (ICAI)
INGENIERO EN INFORMÁTICA

PROYECTO FIN DE CARRERA

HERRAMIENTA DE
MONITORIZACIÓN DE SISTEMAS

AUTOR:

Iñaki Sota Madorrán

MADRID, Febrero de 2008

Autorizada la entrega del proyecto del alumno:
Iñaki Sota Madorrán
………………………………………………….

EL DIRECTOR DEL PROYECTO
Pablo Igualada Moreno
Fdo.: …………………… Fecha: ……/……/……

VºBº del Coordinador de Proyectos
David Contreras Bárcena
Fdo.: …………………… Fecha: ……/……/……

Herramienta de Monitorización de Sistemas

Agradecimientos
A mi familia, por la confianza depositada a lo largo de toda la carrera.

A la universidad y a sus profesores, por la ilusión y ganas que en general
demuestran en la formación profesional y humana de los alumnos.

A los encargados de supervisar elproyecto, coordinadores y director, por su apoyo y
ánimo para afrontar dicha tarea.

A los encargados de la empresa colaboradora y compañeros de trabajo, por hacer
que el tiempo dedicado a este proyecto resultara también en un tiempo bien invertido
y ameno a la par.

A los amigos y colegas.

I

Herramienta de Monitorización de Sistemas

Resumen
El proyecto consiste en el diseño, desarrollo eimplantación de un sistema que sirva de
apoyo a las empresas de servicios informáticos en la tarea de mantenimiento de los
sistemas informáticos de sus clientes. El sistema automatiza la auditoría y supervisión del
estado y funcionamiento de los sistemas de información, consiguiendo que se reduzca
considerablemente el tiempo que se debe dedicar a dicha tarea, y por tanto, aumentando la
productividad. Tantolos sistemas informáticos monitorizados como los de la compañía de
servicios, están compuestos por PC’s y Servidores con plataformas de Microsoft.
Se trata de un sistema cliente-servidor donde un servidor instalado en la empresa de
servicios informáticos atiende a múltiples clientes instalados en las máquinas de los sistemas
informáticos de los clientes, denominados agentes.
El sistema proporcionala funcionalidad para:


Instalación: Instalación de un agente en una máquina cliente y su registro en el
sistema.



Obtener acceso, por parte de los usuarios de las máquinas cliente, al programa VCN
One Click de control remoto y a información descriptiva del agente.



Auditorias: La ejecución de auditorías, por parte de los agentes, en las máquinas de
los sistemas informáticos de losclientes de forma transparente a los usuarios y su
posterior envío al servidor para su almacenamiento.



Alertas: La generación, a partir de las auditorías y por parte del servidor, de alertas
relacionadas con estados definidos en las máquinas cliente. Registro de dichas
alertas en el sistema externo Microsoft CRM 3.0.



Gestión de Alertas: El filtrado, por parte de los técnicos, de las alertas quese generan
de forma que se obtenga una herramienta útil.



Tareas: La programación, por parte de los técnicos, de tareas definidas y diseñadas
para su realización por los agentes en las máquinas cliente.



Tareas Programadas: La generación, por parte de los administradores, de tareas
programadas repetitivas que se registran en el Programador de Tareas de Windows

II

Herramienta deMonitorización de Sistemas
del servidor. Interpretación de las mismas para su registro en el sistema y su
posterior realización por los agentes en las máquinas cliente.


Interfaz para los técnicos: El visualizado, por parte de los técnicos, de los agentes
que hay registrados en el sistema, de las tareas que ejecutan dichos agentes en las
máquinas en las que están instalados, de las auditorías de dichasmáquinas
obtenidas y registradas en el sistema y del log registrado en el sistema por los
agentes.



Upgrading: Actualización automática del programa agente en todos los agentes
operativos.



Gestión de Usuarios: La gestión de los usuarios que tienen acceso al sistema.

Para proporcionar la funcionalidad expuesta anteriormente se han construido varias
aplicaciones en las que se ha utilizado...