Auditoria Famsa

 Lic. Isaac Guillermo Romero ÁlvarezGte. De VentasEmpresa FAMSA DEL PACIFICO S.A. de C.V.
De acuerdo al compromiso contraído con su Honorable empresa FAMSA DELPACIFICO S.A de C.V., que usted representa, hacemos entrega del informe final del proyecto de
Mejoramiento del Sistema Administrativo y Operacional.
Para emitir este diagnóstico fue necesario evaluar cada una de las etapas delproceso administrativo tales como: planeación, organización, integración, dirección y control a través de la aplicación de cuestionarios, mismos que se analizaron detalladamente para detectar áreas de oportunidad y mejora en la empresa. De acuerdo a nuestra evaluación la empresa cuanta con una puntuación de 15919.7055 de 17946 el cual corresponde a un porcentaje de88.70%. Esto se explica conla determinación de los siguientes:
Determinación de hechos:Planeación
 Después de haber analizado esta área de la Auditoría Administrativa, seencontró que hay un nivel de eficiencia de 86.75% y un área de oportunidad ymejora de 13.25%. A continuación se determinan los hechos. Los empleados auditados señalaron que sus actividades no están apegadas a lo que dice la Misión de la empresa, ya que suslabores son diferentes a esta. Las personas encuestadas señalaron que no son tomados en cuenta para la realización de los objetivos, ya que por políticas de la empresa se realiza anivel gerencial.

 
Los empleados que se entrevistaron, mencionaron que no se desarrollan estrategias para el cumplimiento de los objetivos en todos los puestos, así mismo agregaron que no se les toma en cuenta parala elaboración de estas debido a que las políticas de la empresa establecen que se elaboran a nivel gerencial.Los empleados cuestionados coinciden en que la empresa no cuenta con políticas establecidas por escrito ya que nunca las han visto. Sin embargo mediante la verificación realizada se pudo comprobar que si están establecidas por escrito. Los empleados auditados, afirman no contar conprocedimientosestablecidospara realizar sus funciones, también consideran que no son necesarios ya quesus actividades son muy fáciles de realizar y cada una de las actividades lastiene memorizadas.
El personal encuestado, menciona que no cuenta con
Programas de trabajo específicamente para su puesto o departamento y no les proporcionan losrecursos necesarios para garantizar su trabajo ya que tiene diferentes funciones, y conforme a la manera de trabajar mencionaron que depende delas necesidades con las que cuente la empresa y los imprevistos que sucedan

Las personas entrevistadas, señalaron que en el cuanto a Presupuestos no conocen la cantidad que se les asigna a cada una de las áreas. Ya que en la empresa cuenta con el personal encargado de manejar el área de presupuestos. En cuantoa las Reglas, los cuestionados en la Auditoría, mencionaron que la empresa no cuenta con reglamento formal y desconocen de las sanciones que se les pueden aplicar en caso de incumplimiento.
Organización
Una vez analizada esta área de la Auditoría Administrativa, se encontró que hay un nivel de eficiencia de 78.69% y un área de oportunidad y mejora de21.31%.
Las personas auditadas, dicenla empresa no cuenta con un organigrama, ya que nunca se lo han dado a conocer. En relación a la descripción de puestos, cabe mencionar que no se cuenta con ella, ya que las personas auditadas mencionaron que solamente, se les capacita de manera práctica y no se les entrega nada por escrito referente al trabajo de cada puesto En lo que respecta a los instructivos especiales, los empleadosencuestados mencionaron que no se les entregan los instructivos especiales pero que al tiempo de haber ingresado a la empresa se les proporciona una hoja en la cual se les explica que actividades realizar y como atender a los clientes.
Integración
 Al revisar esta área de la Auditoría Administrativa se encontró que hay un nivelde eficiencia de 98.84% y un área de oportunidad y mejora de...