Auditoria hoteles
Páginas: 7 (1510 palabras)
Publicado: 28 de noviembre de 2010
Auditoria
Pasos
1. Revisar en Pit de habitación uno a uno los registros
a).- Revisar tarifa conforme a empresa y que esté activada casilla de desayuno. (Para confirmar tarifas ir a la página de notas).
b).- Revisar que coincida forma de pago y cantidad depositada. (Cuando la forma de pago es con Carta responsiva el nombre del cliente debe ser igual al de la carta ó en su caso alnúmero de reservación).
c).- Revisar que estén todos los consumos realizados en sistema, físicamente. Las cartas responsivas se leen completamente para saber que es lo que la empresa va a pagar y de ser necesario mover artículos no amparados. (Para mover artículos ir a pagina de notas).
500.00FORMA DE PAGO
2. Revisar pagos con Tarjeta de Crédito.
a).- Imprimir en Informes/Recepción/Pagos diarios detallados (157)
b).- Imprimir movimientos del verifone (Amex y Banorte)
c).- Terminal American Express. d).- Terminal Banorte.
e).- Revisar que estén todos los cobros con tarjetas de crédito cotejando la tira determinales con los cobros del reporte de pagos diarios detallados (157) y con los realizados en tira de restaurant impresa por auditor. Si están completos hacer cierre de terminales.
1).- Cierre American Express. 2).- Cierre VISA y MASTER CARD.
[pic].
3. Respaldar Sabana de Rentas
a).- Ir a Informes/Auditoria/Sabana de Rentas/ver
b).- GuardarSabana de rentas.
4. Proceso Cierre del Día
a).- Revisar que no haya reservas pendientes y en su caso, sino están garantizadas Cancelar ó dar entrada sí se tiene garantía y marcar como no show.
b).- Ir a Administración (tercer menú de medallion)/Cambio de Turno y seleccionar (Figura 1).
FIGURA 1 FIGURA 2
e).- Nuevamente ir aAdministración/ Cierre del Día Figura 1; despliega cuadro de dialogo seleccionar Cierre del Día Figura 2.
FIGURA 1 FIGURA 2
f).- Cuando aparezca ventana de la figura 3 dar clic en botón de OK.
Después aparecen los Cargos de Habitaciones
darclic en proceso Figura 4.
FIGURA 3 FIGURA 4
Aparecerá un aviso solo confirmar cierre
del día, revisar fechas y dar clic en OK.
FIGURA 5
g).- Al terminar el proceso revisar que la leyenda que parece en ventana de Cierre confirme que se realizo satisfactoriamente.
h).- Revisar algunashabitaciones y que te estén los cargos por la estancia.
5. Imprimir Informes para contabilidad.
g).- Del último reporte impreso (Actividad Diaria del Hotel) tomar los siguientes datos para transcribir a la bitácora de Recepción.
1. Habitaciones Ocupadas: 42
2. Porcentaje de Ocupación: 75.00
3. Tarifa Promedio: 728.59
4. Total Rentas: 30600.575. Total Restaurant: 0000 (Éste último se toma del ticket de restaurant, está al final de la tira es el antepenúltimo [Tendered (No tip) 0000.00]
h).- Ya para terminar se acomodan todas las facturas restaurant, recepción y recibos de efectivo. Todos en orden numérico de menor a mayor.
El primer numero debe ser el consecutivo al que esta anotado en el cuadernorojo. Al igual que el último, debe ser, el que antecede al próximo para facturar.
Nota: Envolver auditoria y escribir sobre la envoltura quien la realizo y la fecha.
NOTAS
Para confirmar la tarifa de las empresas
1. En la pestaña de reserva se borra última letra del nombre de empresa y después presionar tecla Tab y parece el listado de Histórico.
2. Al...
Pasos
1. Revisar en Pit de habitación uno a uno los registros
a).- Revisar tarifa conforme a empresa y que esté activada casilla de desayuno. (Para confirmar tarifas ir a la página de notas).
b).- Revisar que coincida forma de pago y cantidad depositada. (Cuando la forma de pago es con Carta responsiva el nombre del cliente debe ser igual al de la carta ó en su caso alnúmero de reservación).
c).- Revisar que estén todos los consumos realizados en sistema, físicamente. Las cartas responsivas se leen completamente para saber que es lo que la empresa va a pagar y de ser necesario mover artículos no amparados. (Para mover artículos ir a pagina de notas).
500.00FORMA DE PAGO
2. Revisar pagos con Tarjeta de Crédito.
a).- Imprimir en Informes/Recepción/Pagos diarios detallados (157)
b).- Imprimir movimientos del verifone (Amex y Banorte)
c).- Terminal American Express. d).- Terminal Banorte.
e).- Revisar que estén todos los cobros con tarjetas de crédito cotejando la tira determinales con los cobros del reporte de pagos diarios detallados (157) y con los realizados en tira de restaurant impresa por auditor. Si están completos hacer cierre de terminales.
1).- Cierre American Express. 2).- Cierre VISA y MASTER CARD.
[pic].
3. Respaldar Sabana de Rentas
a).- Ir a Informes/Auditoria/Sabana de Rentas/ver
b).- GuardarSabana de rentas.
4. Proceso Cierre del Día
a).- Revisar que no haya reservas pendientes y en su caso, sino están garantizadas Cancelar ó dar entrada sí se tiene garantía y marcar como no show.
b).- Ir a Administración (tercer menú de medallion)/Cambio de Turno y seleccionar (Figura 1).
FIGURA 1 FIGURA 2
e).- Nuevamente ir aAdministración/ Cierre del Día Figura 1; despliega cuadro de dialogo seleccionar Cierre del Día Figura 2.
FIGURA 1 FIGURA 2
f).- Cuando aparezca ventana de la figura 3 dar clic en botón de OK.
Después aparecen los Cargos de Habitaciones
darclic en proceso Figura 4.
FIGURA 3 FIGURA 4
Aparecerá un aviso solo confirmar cierre
del día, revisar fechas y dar clic en OK.
FIGURA 5
g).- Al terminar el proceso revisar que la leyenda que parece en ventana de Cierre confirme que se realizo satisfactoriamente.
h).- Revisar algunashabitaciones y que te estén los cargos por la estancia.
5. Imprimir Informes para contabilidad.
g).- Del último reporte impreso (Actividad Diaria del Hotel) tomar los siguientes datos para transcribir a la bitácora de Recepción.
1. Habitaciones Ocupadas: 42
2. Porcentaje de Ocupación: 75.00
3. Tarifa Promedio: 728.59
4. Total Rentas: 30600.575. Total Restaurant: 0000 (Éste último se toma del ticket de restaurant, está al final de la tira es el antepenúltimo [Tendered (No tip) 0000.00]
h).- Ya para terminar se acomodan todas las facturas restaurant, recepción y recibos de efectivo. Todos en orden numérico de menor a mayor.
El primer numero debe ser el consecutivo al que esta anotado en el cuadernorojo. Al igual que el último, debe ser, el que antecede al próximo para facturar.
Nota: Envolver auditoria y escribir sobre la envoltura quien la realizo y la fecha.
NOTAS
Para confirmar la tarifa de las empresas
1. En la pestaña de reserva se borra última letra del nombre de empresa y después presionar tecla Tab y parece el listado de Histórico.
2. Al...
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