Auditoria informatica

Universidad Veracruzana
Facultad de administración

Materia:
Auditoria Informática

Catedrático:
Tomás Carmona Cuervo

Carrera:
Lic. Sistemas computacionales administrativos

Tema:
Auditoria del Centro de Atención y Servicios Toshiba

Integrantes del equipo:
Aguilar Guatzozón Alejandra
Díaz Reyes Jocabed
Figueroa Duarte Karla Janzuni
Valencia López Salvador

VeracruzVer., a 11 de diciembre de 2009

I Presentación 2

1.1 Antecedentes de la empresa a Auditoria. 2
1.2 misión 2
1.3 visión 2
1.4Valores 2
1.5Política de calidad 2
1.6Objetivos de Calidad 2

II Planeación 2
2.1 Definición del proyecto 2
2.1.1Objetivos 2
2.1.2 Alcance de la Auditoria. 2
2.2 Diseño y definición de instrumentos y herramientas 2
2.2.1Guía de Auditoría COBIT 22.1.2Entrevistas 2
2.2.3Encuestas 2
2.2.4Análisis Documental 2
2.3 Organización del proyecto 2
2.3.1 Actividades 2
2.3.2 Tiempos 2
2.3.3 Personal a auditoria 2

III Ejecución 2
3.1Aplicación de los instrumentos 2
3.1.1Entrevista 2
3.1.2Encuesta. 2

IV Informe 2
4.1Análisis de los resultados 2

I. Presentación
1.1Antecedentes de la empresa a Auditoria.
1.2misión
1.3 Visión
1.4 Valores
1.5 Política de Calidad
1.6 Objetivos de Calidad

II. Planeación
2.1Definición del proyecto
2.1.1Objetivos (General y Específicos).
2.1.2Alcance de la Auditoria.
2.2Diseño y definición de instrumentos y herramientas
2.2.1Guía de Auditoría COBIT
2.1.2Entrevistas
2.2.3Encuestas
2.2.4Análisis Documental
2.3Organización del proyecto2.3.1Actividades
2.3.2Tiempos
2.3.3Personal a auditoria
2.3.4Cronograma

III. Ejecución
3.1Aplicación de los instrumentos
3.1.1 Entrevistas
3.1.2 Encuestas

IV. Informe
4.1Análisis de los resultados
4.1.1 Área de influencia
4.1.2 Proceso
4.1.3 Objetivo del negocio
4.1.4 Puntos evaluados
4.1.5 Factores críticos
4.1.6 Observaciones
4.2Evaluación del grado de madurez del proceso4.3Recomendaciones

I Presentación

1.1 Antecedentes de la empresa a Auditoria.

IAI Teleinformática S.A. de C.V. cuenta con un personal profesional y técnico especializado para brindarle asesoría en las siguientes áreas: Desarrollo de Sistemas, Redes y Telecomunicaciones y Soporte Técnico, abarcando la más amplia gama de productos y servicios para satisfacer sus necesidades deinformación y comunicación.

1.2 misión

En Grupo IAI integramos productos y servicios de calidad en Ingeniería, Teleinformática y Recursos humanos como solución a los requerimientos de nuestros clientes.

1.3 visión

Ser un grupo líder en Ingeniería, Teleinformática y Recursos Humanos, por innovación, tecnología y habilidad para competir exitosamente en los mercados nacionales einternacionales, destacando pos su capital intelectual y técnico.

1.4Valores

Ética
Brindar imparcialidad, honestidad e integridad en nuestras actividades diarias, correspondiendo a la confianza que Grupo IAI ha depositado en cada uno de nosotros.
Profesionalismo
Obtener y mantener el conocimiento y destreza y utilizarlos para proveer la más alta calidad de servicios
Trabajo en equipo
Compartirconocimientos, experiencias y esfuerzos, aportando lo mejor de cada uno y asumiendo responsabilidades para la consecución de un objetivo en común, trabajando con liderazgo y compromiso compartido.

1.5Política de calidad

En Grupo IAI nos comprometemos a satisfacer los requisitos de nuestros clientes, mediante la mejora continua de nuestro Sistema de Gestión de Calidad; proporcionar solucionesintegrales para la empresa de hoy con productos y servicios de calidad.

1.6Objetivos de Calidad
* Cumplir con los requisitos del cliente al 100% en cada proyecto
* Lograr una satisfacción de nuestro cliente del 90% en cada proyecto
* Lograr una eficacia del Sistema de Gestión de la Calidad a través de la medición de los “debes” del 80% anualmente
* Mejorar continuamente nuestro...