Auditoria Interna De Calidad

CONTENIDO Introducción Objetivos Objetivo General Objetivos Específicos El Problema Recopilación de datos Situación Actual Marco Metodológico Indicadores para Evaluar el Desempeño Análisis y Resultados Análisis de datos Conclusiones Recomendaciones

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Introducción C.V.G Ferrominera Orinoco, C.A. es una Empresa que se encarga de extraer, beneficiar, transformar y suministrar mineral dehierro y derivados, con productividad, calidad y sustentabilidad, abasteciendo prioritariamente al sector siderúrgico nacional, en armonía con el medio ambiente, con la participación protagónica de los trabajadores y trabajadoras. Ferrominera Orinoco con la finalidad de dar cumplimiento a lineamientos establecidos por la Corporación Venezolana de Guayana (CVG), tiene como objetivo dentro de sufilosofía de Gestión la política de promover la investigación, el desarrollo tecnológico y la innovación, con base en las necesidades de la organización, para mejorar continuamente sus procesos y contribuir a la soberanía productiva del país. La Gerencia de Centro de Investigación y Gestión del Conocimiento, se creó con la finalidad de ser el impulsor de proyectos de investigación, desarrollo einnovación y de garantizar la realización y cumplimiento de las investigaciones en dichas áreas, con el fin de fortalecer el proceso productivo de C.V.G Ferrominera, para llevar a cabo dichas actividades es necesario contar con indicadores de gestión eficaces y oportunos que permitan medir, comparar y evaluar el comportamiento de la gestión. Los indicadores de gestión son instrumentos valiosos parasaber cómo se pueden alcanzar mejores resultados en proyectos de desarrollo y estos son aplicables para evitar sorpresas, identificar oportunidades de mejoras, promoviendo el enfoque basado en hechos para la toma de decisiones y la generación de proyectos de mejora, entre otros.

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OBJETIVOS OBJETIVO GENERAL Diseñar una propuesta de Indicadores para medir la Gestión del Centro deInvestigación y Gestión del Conocimiento de C.V.G Ferrominera Orinoco. OBJETIVOS ESPECÍFICOS Realizar el diagnóstico de la situación actual de los Indicadores, informes, entre otros utilizados en el Centro de Investigación y Gestión del Conocimiento de C.V.G Ferrominera Orinoco. Recopilar antecedentes de la empresa y datos e información de la Gerencia Centro de Investigación y Gestión del Conocimiento.Investigar información bibliográfica acerca de los Indicadores de Gestión apropiados para aplicar en el área. Elaborar la propuesta del diseño de los Indicadores de Gestión para la Gerencia del Centro de Investigación y Gestión del Conocimiento.

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El Problema La Gerencia del Centro de Investigación y Gestión del Conocimiento, se creó con la finalidad de ser el impulsor de proyectos deinvestigación, desarrollo e innovación y de garantizar la realización y cumplimiento de las investigaciones en dichas áreas, con el fin de fortalecer el proceso productivo de C.V.G Ferrominera Orinoco y el cumplimiento de otras actividades en el laboratorio de proceso y de la planta piloto, entre otras funciones también se tiene garantizar la oportunidad y eficacia en las investigaciones y el desarrollode los proyectos, en el área de concentración de mineral de hierro, a fin de optimizar los procesos a implementarse en el área. Para llevar a cabo dichas actividades es necesario contar con indicadores de gestión eficaces y oportunos que permitan medir, comparar y evaluar su comportamiento de la gestión; en forma de medidas, números, hechos, opiniones o percepciones que señalen condiciones osituaciones específicas, estos son instrumentos muy importantes para evaluar y obtener resultados que generen datos con el propósito de optimizar los procesos de desarrollo del Centro de Investigación y Gestión del Conocimiento, medir e identificar cambios o mejoras en una determinada condición o situación, a través del tiempo para el cumplimiento de los objetivos, planes, programas, asignaciones,...