Auditoria interna
Páginas: 7 (1708 palabras)
Publicado: 17 de noviembre de 2010
6.1 MARCO NORMATIVO
A. EL CICLO DE LA AUDITORIA Y SU VINCULACION CON LA ISO / 90000-2000
Auditoria de la calidad
Concepto
Objetivo
Importancia
ISO /9000-2000
La Norma UNE-EN ISO 9001: Sistemas de Calidad. Modelo para el aseguramiento de la calidad en el diseño y el desarrollo, la producción, instalación y servicio posventa.
La Norma ISO 9001 es la más completa de las 3 Normas(certificables) 9001,2 y 3. Desarrolla, en su capítulo 4, veinte requisitos.
La definición de Auditoría de Calidad según UNE-EN ISO 8402-145:
“Examen metódico e independiente que se realiza para determinar si las actividades y los resultados relativos a la calidad cumplen las disposiciones previamente establecidas, y si estas disposiciones están implantadas de forma efectiva y son adecuadas paraalcanzar los objetivos previstos”.
El párrafo 4.17 de ISO 9001, 2 y 3 especifica con claridad la conducción de las auditorías internas. Además el párrafo 4.1.2.2 con el título “Recursos” especifica que “El proveedor identificará los requerimientos de recursos y proporcionará capacitación adecuada, incluyendo la asignación de personal capacitado, para la administración, ejecución del trabajo y lasactividades de verificación, que incluyen auditorías internas de calidad”. Para garantizar, asegurar el cumplimiento de los párrafos 4.17 y 4.1.2.2, muchas empresas inscriben a varios empleados en uno de los muchos cursos de 5 días de asesor en jefe que hoy en día ofrecen algunos de los pocos organismos de certificación o de capacitación con registro oficial. Algunas empresas grandes invitan a lasagencias de consultoría a impartir cursos internos de capacitación para la auditoría interna para una cantidad de veinte a sesenta de sus empleados. Obviamente, es improbable que esta práctica sea eficaz y de costo mínimo para las empresas pequeñas.
Las Auditorías de Calidad interna son una de las actividades a nivel de toda la empresa que establece el párrafo 4.17 de ISO 9001, 9002 y 9003,dicho párrafo requiere que una empresa evalúe la eficacia y factibilidad continua del sistema de aseguramiento de calidad. Las auditorías internas deberán realizarse tan pronto como el sistema documentado de aseguramiento de la calidad quede aislado. No es necesario esperar a que el dicho sistema se documente en su totalidad para realizar la primera auditoría. De hecho, el equipo de auditoría puederealizar un par de revisiones durante la fase de implantación del sistema.
Esto representa varias ventajas:
1. Permite que ambas partes –auditores y auditados- interpreten, pregunten, evalúen y analicen de primera mano los puntos prácticos cotidianos que rodean la norma.
2. Permite al equipo de auditoría controlar el progreso de implantación de cada departamento. Es posible aprenderlecciones valiosas en la forma en que un departamento en particular enfrentó un conjunto de requerimientos.
3. Los auditores practican sus habilidades de auditoría.
ISO 9000-2000
La principal diferencia en el marco conceptual de la gestión del sistema de calidad en la versión 2000 comparada con la versión anterior de 1994, es la introducción del concepto de gestión por procesosinterrelacionados. En vez de normar y asegurar la calidad bajo una conceptualización estática, como ocurría en la versión de 1994, en la nueva versión se propone complementarla con una visión integral y dinámica de mejora continua, orientada a la satisfacción del cliente.
En la versión 2000, la gestión del sistema de calidad tiene que demostrar que la organización es capaz de:
← Suministrar unproducto o servicio que de manera consistente cumpla con los requisitos de los clientes y las reglamentaciones correspondientes, y
← Lograr una satisfacción del cliente mediante la aplicación efectiva del sistema, incluyendo la prevención de no-conformidades y el proceso de mejora continua.
El modelo del sistema de calidad consiste en 8 principios que se dejan agrupar en 4 subsistemas...
A. EL CICLO DE LA AUDITORIA Y SU VINCULACION CON LA ISO / 90000-2000
Auditoria de la calidad
Concepto
Objetivo
Importancia
ISO /9000-2000
La Norma UNE-EN ISO 9001: Sistemas de Calidad. Modelo para el aseguramiento de la calidad en el diseño y el desarrollo, la producción, instalación y servicio posventa.
La Norma ISO 9001 es la más completa de las 3 Normas(certificables) 9001,2 y 3. Desarrolla, en su capítulo 4, veinte requisitos.
La definición de Auditoría de Calidad según UNE-EN ISO 8402-145:
“Examen metódico e independiente que se realiza para determinar si las actividades y los resultados relativos a la calidad cumplen las disposiciones previamente establecidas, y si estas disposiciones están implantadas de forma efectiva y son adecuadas paraalcanzar los objetivos previstos”.
El párrafo 4.17 de ISO 9001, 2 y 3 especifica con claridad la conducción de las auditorías internas. Además el párrafo 4.1.2.2 con el título “Recursos” especifica que “El proveedor identificará los requerimientos de recursos y proporcionará capacitación adecuada, incluyendo la asignación de personal capacitado, para la administración, ejecución del trabajo y lasactividades de verificación, que incluyen auditorías internas de calidad”. Para garantizar, asegurar el cumplimiento de los párrafos 4.17 y 4.1.2.2, muchas empresas inscriben a varios empleados en uno de los muchos cursos de 5 días de asesor en jefe que hoy en día ofrecen algunos de los pocos organismos de certificación o de capacitación con registro oficial. Algunas empresas grandes invitan a lasagencias de consultoría a impartir cursos internos de capacitación para la auditoría interna para una cantidad de veinte a sesenta de sus empleados. Obviamente, es improbable que esta práctica sea eficaz y de costo mínimo para las empresas pequeñas.
Las Auditorías de Calidad interna son una de las actividades a nivel de toda la empresa que establece el párrafo 4.17 de ISO 9001, 9002 y 9003,dicho párrafo requiere que una empresa evalúe la eficacia y factibilidad continua del sistema de aseguramiento de calidad. Las auditorías internas deberán realizarse tan pronto como el sistema documentado de aseguramiento de la calidad quede aislado. No es necesario esperar a que el dicho sistema se documente en su totalidad para realizar la primera auditoría. De hecho, el equipo de auditoría puederealizar un par de revisiones durante la fase de implantación del sistema.
Esto representa varias ventajas:
1. Permite que ambas partes –auditores y auditados- interpreten, pregunten, evalúen y analicen de primera mano los puntos prácticos cotidianos que rodean la norma.
2. Permite al equipo de auditoría controlar el progreso de implantación de cada departamento. Es posible aprenderlecciones valiosas en la forma en que un departamento en particular enfrentó un conjunto de requerimientos.
3. Los auditores practican sus habilidades de auditoría.
ISO 9000-2000
La principal diferencia en el marco conceptual de la gestión del sistema de calidad en la versión 2000 comparada con la versión anterior de 1994, es la introducción del concepto de gestión por procesosinterrelacionados. En vez de normar y asegurar la calidad bajo una conceptualización estática, como ocurría en la versión de 1994, en la nueva versión se propone complementarla con una visión integral y dinámica de mejora continua, orientada a la satisfacción del cliente.
En la versión 2000, la gestión del sistema de calidad tiene que demostrar que la organización es capaz de:
← Suministrar unproducto o servicio que de manera consistente cumpla con los requisitos de los clientes y las reglamentaciones correspondientes, y
← Lograr una satisfacción del cliente mediante la aplicación efectiva del sistema, incluyendo la prevención de no-conformidades y el proceso de mejora continua.
El modelo del sistema de calidad consiste en 8 principios que se dejan agrupar en 4 subsistemas...
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