Auditoria Interna

AUDITORIA INTERNA
UNIVERSIDAD POLITECNICA DE NICARAGUA
“Sirviendo a la comunidad”

DOCENTE:
Norman Sequeira.

CARRERA:
Ingeniería en Computación.

AÑO: IV
ELABORADO POR:
Aryam Alfonso Mejía Luna.
Juan Carlos Herrera Masis.
Axel Magdiel López ArÍas.
Ronmel. J. Rivera Hernández.
Jonathan Baldizon Jiménez.
Eli Andres Briceño Gomez.
Vanessa Leonor Rodríguez López.

Miércoles 19 denoviembre del 2014

SERVICOMP S.A

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INTRODUCCION

Los Sistemas Informáticos se han constituido en las herramientas más poderosas para
materializar uno de los conceptos más vitales y necesarios para cualquier organización
empresarial. La Informática se encarga de a gestión integral de la empresa. Las organizaciones
informáticas forman parte de lo que se hadenominado la gestión de la empresa. Cabe aclarar
que la Informática no gestiona propiamente la empresa, ayuda a la toma de decisiones, pero
no decide por sí misma. Por lo tanto, es sumamente importante para el funcionamiento de
una empresa, y es llamada auditoria Informática.
Nuestro plantel de ingenieros realizamos una auditoria informática interna a la empresa
SERVICOMP S.A tomando muy en cuentamuchos procesos sobre las tecnologías de la
información con el objetivo de cumplir con los requerimientos existentes. Mediante la
evaluación los procesos que tomamos en cuenta se agrupan en 4 dominios (planear y
organizar, adquirir e implementar, entregar y dar soporte y monitorear y evaluar), estos
procesos son ubicados en los niveles de madurez en los cuales se encuentran en la actualidad,para luego proporcionar las respectivas recomendaciones que sugiere COBIT con la finalidad
de lograr un aprovechamiento de los recursos tecnológicos y brindar un eficiente servicio a los
clientes de SERVICOMP S.A.

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PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
CARACTERIZACIÓN DE LA EMPRESA
Naturaleza de la empresa
SERVICOMP S.A se dedica a dar soluciones el ramo dela informática realizando trabajos
de redes, Mantenimiento en soporte técnico y Actualizaciones de sistema operativo.
Contamos con una alta gama de productos de cómputos que son distribuido a nivel
nacional por un personal encargado en ventas.

OBJETIVOS ESTRATÉGICOS
1.2.1 Análisis de problema.

ANALISIS INTERNO
FORTALEZAS
 Cuenta con el apoyo económico y
materia prima.
 Cuenta con unalto nivel de
seguridad interna.
 Buen control en el área de
mantenimiento.
 Cuentan con instalaciones de
redes Estructuradas.

DEBILIDADES
 No cuenta con la velocidad
requerida de conexiones a
internet.
 El personal capacitado es limitado.
Redes y Soporte
 Fallo de red interna(servidor
dañado)

1.2.2 METAS ORGANIZADAS
Corto plazo
Capacitar trabajadores para reforzar susconocimientos y así desempeñar sus funciones de una
manera adecuada y tener contratista para dar abasto con los clientes.
Mediano plazo
Adquirir tecnologías modernas para desarrollo de software y reparaciones de hardware.
Implementar nuevos servicios técnicos de forma personalizada. Incrementar personal
altamente capacita.

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Largo plazo
Creación deuna tienda online ofreciendo todos los servicios. Expandir la SERVICOMP
S.A a nivel internacional. Asociar a SERVICOMP S.A con otras empresas que aporten
beneficios.

1.3 Organigrama de la empresa

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Metodología de COBIT
Marco de trabajo completo de COBIT

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2.1 Modelos de Madurez
Estos modelos de madurez estándiseñados como perfiles de procesos de IT que una
organización reconocería como estados posiblemente actuales y futuros, estos modelos no
están diseñados para ser limitantes, donde se puede pasar a los niveles superiores sin haber
cumplido antes los niveles antecesores, al usar los modelos de madurez para los 34 procesos
de IT de COBIT, la administración podrá identificar.

 El desempeño...