Auditoria operacional

Consultor S.García

Consultor
S. García Consultor S. García

Consultor

S. García

Consultor

S. García

ENTREVISTA CON SUSANA GARCÍA

Gerente de Reclutamiento

Buenas tardes. Le agradezco por haberme recibido, Sra. García.
Bueno, solo tengo unos minutos. Qué necesita?

Solo le robaré unos pocos minutos de su tiempo; como sabe, nuestra empresa de consultoría estátrabajando con ustedes para mejorar el Proceso de Contratación de Empleados de ECUASERVICE. Apenas comenzamos a transitar el primer tramo del camino para comprender este proceso, y tenemos desarrollado este mapa del proceso. Creo no equivocarme cuando digo que su departamento juega un papel importante en la contratación de empleados.

Está bromeando? Nosotros somos el proceso de contratación !

Porfavor, podría explicarme en detalle lo quiere decir?

Reclutamiento tiene injerencia en prácticamente cada uno de los pasos
relacionados con la contratación de un empleado. Nosotros coordinamos todo lo que sucede desde el momento en que el candidato llena la solicitud de empleo hasta que transcurren las primeras-semanas de trabajo.

Qué le indica a usted que es el momento propicio paracontratar un empleado?

Nosotros recibimos un formulario de Pedido de Personal
Y de dónde proviene dicho pedido de personal?
Puede provenir de cualquiera de los departamentos de la Empresa. Cualquier gerente que tiene un puesto vacante realiza un pedido de personal. Lo primero que hacemos luego de recibir un pedido es verificarlo. Suponiendo que es válido y que se incluye toda la información,comenzamos el proceso de encontrar personas para llenar la vacante. Los candidatos generalmente nos envían sus currículums.
Consultor

S. García

Consultor

S. García

Cómo denomina usted aquél... "Proceso de encontrar personas para llenar la vacante"?

Se denomina "Búsqueda de candidatos".

Gracias. En qué otro aspecto del proceso de contratación están ustedes involucrados?

Una vez quetenemos una lista razonable de candidatos, los llamamos para someterlos a un examen. Esta tarea está a cargo de la gente de Examinación de empleados. Una vez que recibimos los resultados de los exámenes identificamos, junto con el gerente que solicitó que se cubriera dicha vacante, los tres mejores candidatos para el empleo. Una vez que se

Identifican los candidatos seleccionados, nosaseguramos de que
Remuneraciones formule la oferta de salario. Luego nos contactamos con el candidato. Si éste acepta, verificamos que estén todos sus capeles, para poder incluirlos en la nómina. Luego nos aseguramos de orientar al empleado. Finalmente, verificamos el registro de orientación para aseguramos de que se le haya brindado la inducción adecuada.
Consultor

S. García Consultor S. GarcíaYa veo. A nivel general, todo concuerda con nuestro Mapa del proceso. Podría darme información más detallada que me ayude a comprender el papel que su departamento desempeña en el proceso de reclutamiento?

Mire, el problema es que tengo otra reunión en pocos minutos y debo cortar nuestra conversación.

En todo caso, puede indicarme con qué personas podría hablar para obtener información endetalle de este proceso?

Le diré a mi secretaria que le contacte con... veamos... con Santiago Pérez para el subproceso 1 de este mapa, con Felipe Romero para el número 2, con Andrés Molina para el 3, y para el último con Andrea Martínez.

ENTREVISTA CON SANTIAGO PÉREZ

Reclutador de Personal

Consultor

S. Pérez

Consultor S. Pérez

Consultor S. Pérez
Consultor S. Pérez

Sr-Pérez, podría decirme qué sucede en el subproceso de Búsqueda de Candidatos?

Bien, para empezar, se organizan los pedidos de personal y se verifica la consistencia de los formularios. En detalle y a nivel de pasos dentro de esta actividad, le puedo decir que todos los pedidos de personal de ECUASERVICE se envían aquí a la oficina central de Recursos Humanos y se los ubica en una bandeja de...