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Auditoria al Sistema de Evaluación de Desempeño







Modulo: Gestión de Recursos Humanos

El consultorio de Codegua es un centro de salud familiar que está ubicado en la comuna de Codegua, provincia de Cachapoal sexta Región del Libertador Bernardo O´Higgins, en donde entrega su servicio de salud a las familias de la comuna. Esta bajo laadministración de la Ilustre Municipalidad de Codegua, en donde trabajan 58 empleados.
El consultorio tiene una evaluación que se aplica hace aproximadamente 10 años, lo que hace que la evaluación tenga criterios antiguos de evaluación. Esta evaluación tiene un proceso de 15 meses aproximadamente, que debería comenzar el 1 de septiembre y culminar el 31 de agosto del año siguiente, en estos meses se realizan2 precalificaciones, los meses restantes son utilizados para entregar la calificación final. Esta evaluación de desempeño busca mantener a las personas que cumplan con las expectativas del cargo que desarrollan para así entregar un buen servicio de salud, en el caso de no cumplir con las expectativas se pone fin a la relación laboral que se mantiene con el trabajador.
Antes de comenzar arealizar la auditoria se investigo sobre la evaluación de desempeño que se realizaba en el consultorio, con lo que se logro obtener la siguiente información.
La evaluación consta con 3 etapas, 2 preliminares y un decisiva. Estas evaluaciones preliminares son realizadas por el jefe directo del empleado y la evaluación decisiva será efectuada por la comisión calificadora quienes deciden si se pone fin ono a la relación laboral. Además cuenta con un proceso de apelación que se realiza ante el alcalde de turno en la comuna.
La evaluación tendrá calificaciones por medio de puntajes de los siguientes valores y conceptos:
Sobresaliente : 5
Muy Bueno : 4
Bueno : 3
Regular : 2
Deficiente : 1
Este puntaje evaluara los sub-factores respectivos y que serán sumados a los factorescorrespondientes.
Los factores que busca evaluar el sistema de evaluación de desempeño son 3 los cuales además son conformados por sub-factores a evaluar. Estos factores son los siguientes:
I) Competencia
A) Cantidad de Trabajo
B) Calidad de Trabajo
C) Preparación y conocimiento
D) Interés en el trabajo
E) Aptitud para cargos de responsabilidad superior, eficiencia y eficacia
F) Iniciativa
G)Responsabilidad
H) Atención al usuario

II) Conducta Funcionaria
A) Colaboración
B) Puntualidad
C) Asistencia y Permanencia
D) Comportamiento Funcionario
E) Cumplimiento de Normas e Instrucciones
F) Presentación Personal

III) Desempeño en Equipo
Esta forma de separar la evaluación es realizada porque de esta manera es más fácil evaluar por parte del examinador.
Una vez realizadaestas calificaciones por parte el jefe directo se organizan los resultados de los empleados en 4 listas que son:
Lista N° 1: Distinción
Lista N° 2: Buena
Lista N° 3: Condicional
Lista N° 4: De Eliminación
Según en la lista que se encuentre la comisión calificadora tomara la decisión de que continúe o si pone fin a la relación laboral, esta última decisión se tomara solo cuando el evaluadoquede en la lista “De Eliminación”, si también queda por 2 años consecutivos en la lista de Condicional o si él evaluado acumula 3 años en la lista anterior.
Auditoria de Planificación de Desempeño
1) Definición del objetivo:

a) Verificar, si en el documento de la planificación existe la declaración específica del objetivo que se persigue con la implementación del proceso.

Al verificar con eldirector del consultorio si existe alguna declaración formal sobre la planificación de la evaluación de desempeño, él contesta que si existe una planificación, pero esta no está documentada. Lo que existe es otro documento en el cual sale explicado cual es el objetivo del sistema.
Escala de cumplimiento: 100%

b) Consultar con los directivos y personal responsable cual es el objetivo que...