auditoria y conrol de calidad

UNIVERSIDAD LATINA DE
PANAMA
AUDITORÍA Y CONROL DE
CALIDAD
INEGRANTES:
José Eduardo De Gracia
Carlos Barragán
Joshua Carrasco
Arturo Cigarruista

La calidad nunca es un
accidente; siempre es elresultado de un esfuerzo
de
la
inteligencia.
John Ruskin

CALIDAD


Propiedad o conjunto de propiedades
inherentes a una cosa, que permiten
apreciarla como igual, mejor o peor que
las restantes de suespecie

HERRAMIENTAS ESTADÍSTICAS
BÁSICAS
PARA
EL
MEJORAMIENTO DE LA CALIDAD

RECOLECCIÓN DE DATOS
La

recolección de datos se refiere al uso de
una gran diversidad de técnicas y
herramientas quepueden ser utilizadas por el
analista para desarrollar los sistemas de
información, los cuales pueden ser la
entrevistas, la encuesta, el cuestionario, la
observación, el diagrama de flujo y eldiccionario de datos.
Todos estos instrumentos se aplicarán en un
momento en particular, con la finalidad de
buscar información que será útil a una
investigación en común.

El ANÁLISIS DE PARETO


Elanálisis de Pareto es un
método desarrollado por el
economista
italiano
Vilfredo Pareto al final del
siglo XIX, y se basa en el
Principio de Pareto, a
menudo conocida como la
regla de 80/20 y dice que
20%de
las
causas
provocan 80% de los
problemas.

DIAGRAMA DE CAUSAEFECTO


Consiste
en
una
representación gráfica sencilla
en la que puede verse de
manera relacional una especie
de espina central, quees una
línea en el plano horizontal,
representando el problema a
analizar, que se escribe a su
derecha. Es una de las
diversas
herramientas
surgidas a lo largo del siglo
XX en ámbitos de la industria
yposteriormente en el de los
servicios, para facilitar el
análisis de problemas y sus
soluciones en esferas como lo
son; calidad de los procesos,
los productos y servicios.

HISTOGRAMAS
Enestadística, un histograma es una representación gráfica de una variable en
forma de barras, donde la superficie de cada barra es proporcional a la
frecuencia de los valores representados, ya sea en forma...