auditoria

ETAPAS DEAUDITORIA
                                        ADMINISTRATIVA
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EVALUACIÓN                                                            PRESENTACIÓN






CONTRATACIÓN DEL SERVICIO



SOLICITUD

Cuando el cliente realiza la solicitud de un auditor, es por que éste considera que hay alguna falla en la institución por tanto debe, en la primer entrevista con elauditor expresar sus dudas y consideraciones al respecto para que el auditor pueda a su vez con base en esta información considerar los problemas existentes o causas que motivaron al cliente a solicitarlo, y podrá considerar:

1. Que el cliente desconoce las causas reales del problema y la forma misma de atenderlo; o:

1. Que el cliente conoce o cree conocer el problema.

Esta fase inicialpermite que el auditor realice una previa investigación, la cual le dará la pauta para conocer lo acertado que pueda estar el cliente con lo que él mismo expuso sobre el problema; así mismo, el auditor puede precisar las características y alcance del problema, lo cual le permitirá estimar el tiempo necesario para su solución y el presupuesto del mismo.



CONTRATACIÓN


En esta fase, el auditordebe presentar una carta al cliente, en la cual estipulará entre otras cosas lo acordado con el cliente para que posteriormente no se presente algún malentendido, además de que debe contener:

+ Mención de los antecedentes de contratación del servicio
Cuestionarios
b> Entrevista
a> gráficas


Estos nos permiten obtener información a través de una serie de preguntas, además de que nosayuda a ahorrar tiempo en el desarrollo de la investigación, dado que puede ser contestado simultáneamente por varias personas; de la ventaja que ofrece, tenemos que:


+ Elimina la posibilidad de omitir preguntas importantes.
+ Se obtiene información específica de cada caso.
+ Se incluyen todas las preguntas de interés tal, que permitan capacitarse al auditor para poder formular susconclusiones.


Los cuestionarios a su vez se clasifican en:








Cuestionarios con respuesta abierta

Este tipo de cuestionarios permite al interrogado ampliarse en sus respuestas con suma libertad, lo que proporciona al auditor ideas sobre las aptitudes de los interrogados.



Cuestionario con respuesta cerrada

Sólo se le permite al interrogado contestar afirmativamente onegativamente; sin embargo, al estructurar la pregunta es de suma importancia que ésta se enfoque a lo que realmente se desea saber.



Cuestionario con respuesta selectiva
El interrogado puede elegir una de entre varias alternativas, lo cual permite tener una apreciación de acuerdo con los índices mayoritarios.


La información que se ha de obtener de los cuestionarios deberá en medida que severifique; por tanto, los cuestionarios pueden ser:


+ Cuestionario general de auditoria
+ Cuestionario funcional
+ Cuestionario de análisis de las condiciones de trabajo
+ Cuestionarios de análisis de procedimientos
+ Cuestionarios de análisis de formas



b) Entrevista
ser confiable

Esta técnica nos permite obtener información a través de conversaciones con las personas que de algunamanera tienen relación con lo que se investiga: para tal efecto;


+ La presentación debe inspirar confianza
+ Se debe actuar sencillamente
+ La conversación se debe encaminar a lograr la información deseada
+ La conversación se debe desarrollar en función de la cultura y/o preparación de la persona con quien se trata
+ Se deben hacer aclaraciones para poder satisfacer las dudas existentesLa entrevista se puede realizar en forma individual o en forma general; sin embargo, aunque la general nos aporta ahorro en cuanto a tiempo y costo, no nos permite tener acercamiento con las personas por tanto, las respuestas pueden ser superficiales.

Es además indispensable que la persona que aplique la técnica de la entrevista, sepa manejarla y tener amplio conocimiento de la misma, y de...