Auditoria

1. OBJETIVO:
Definir los aspectos que se debe de seguir para el ingreso y el retiro de clientes en Proviser Ltda.

2. CONDICIONES GENERALES:
a. Para la correcta aplicación delpresente instructivo se requiere que el personal involucrado en el conozca los pasos a seguir cuándo un cliente ingresa o se retire de la organización .

3. RESPONSABILIDADESa. La elaboración y la aplicación de este instructivo es responsabilidad del proceso Gerencial y comercial .
b. La modificación de este documento debe ser aprobada por elResponsable del proceso que aprobó el documento original (o la revisión vigente).
c. La difusión apropiada de este documento es responsabilidad del coordinador de calidad. Para esto debetener definido a qué cargos se les debe distribuir copia.

4. DESCRIPCIÓN DE ACTIVIDADES:
INGRESO DE UN CLIENTE:
a. Se realiza el contacto con el cliente donde se le ofrecelos servicios que se prestan en Proviser Ltda.
b. Se realiza la cotización de acuerdo a la prestación de servicio que el cliente solicita.
c. Se le envía la cotización al cliented. Se recibe la carta de aceptación del cliente de acuerdo a la cotización generada por la organización, según la prestación de servicio.
e. Se procede a realizar el contrato dela prestación de servicio.
b. Se elabora las funciones que debe de cumplir el guarda de seguridad de acuerdo a los requerimientos del cliente
c. Se contrata al personalrequerido de acuerdo a los requerimientos del cliente ya sea (DÚO , TERNA)
Dd. Se realiza la programación por parte de operaciones para la prestación de servicio

RETIRO DE UNCLIENTE:

a. Se recibe la carta enviada por el cliente donde se especifica la solicitud de terminación del contrato, la cual debe de llegar con una antelación de 30 días .