Auditoria

AUDITORÍA DE SISTEMAS A UNA EMPRESA DE SOFTWARE





LIMA – PERÚ

2011


1. Conocimiento de la empresa
1.1. Perfil Organizacional
SoftHouse es una empresa dedicada al desarrollo de software de nivel administrativo y comercial, sus servicios se centran en la implantación, capacitación y soporte post implantación.

Los servicios principales son:

* Brindarsoluciones a través de la informática, desde el relevamiento, instalación y puesta en marcha de un sistema de aplicación, partiendo desde la provisión del hardware y software, desarrollo del sistema, capacitación a los usuarios y mantenimiento post-implementación del sistema desarrollado.

* Instalación y mantenimiento de Redes Novell (en todas sus versiones), Windows (’98, NT Server 2000, NTServer 2003) y Linux, tratando de brindar una asesoría y servicio integral al cliente.

* En el área de Hardware, se efectúan tareas de mantenimiento de equipos y brindando servicios de conectividad. Asegurando de esta forma un soporte técnico permanente al cliente.

Los sistemas que está comercializando en la actualidad son: S.I.G.A. (Sistema Integrado de Gestión Administrativa) y P.O.S.(Sistema de Punto de Venta). Para el soporte post implantación se manejan las siguientes formas de atención: asistencia técnica o funcional vía telefónica, asistencia remota o presencial si lo amerita.

SoftHouse, fundada en la década del ´90, ha invertido en tecnología constantemente para estar a la altura de este mercado tan competitivo. Con la inserción de su producto S.I.G.A (Sistema Integradode Gestión Administrativa) y PC POS, para gestión de retail y sector gastronómico, la empresa adquiere mayor protagonismo en el rubro en el que se desempeña. Uno de los últimos proyectos, ha sido su nuevo sistema de gestión ERP (Enterprise Resource Planning- Planificación de recursos empresariales), llamado CTWOC Software .net (C2C); donde ya hay empresas en la ciudad de Córdoba que han apostadoal desarrollo de esta nueva herramienta. Este proyecto le permite posicionarse también como empresa proveedora de tecnologías de última generación, optando por Microsoft .Net como plataforma de desarrollo.

Organigrama Actual

AREA ESTRATÉGICA

* Gerente General

AREA TÁCTICA

* Jefe de Sistemas
* Jefe de Soporte Técnico

AREA OPERATIVA

* Plataforma de Atención
*Marketing y Ventas
* Contabilidad
* Analista
* Desarrollador
* Testing
* Técnico

Productos y/o Servicios y Clientes

Productos:

Servicios:

* Brindar soluciones a través de la informática, desde el relevamiento, instalación y puesta en marcha de un sistema de aplicación, partiendo desde la provisión del hardware y software, desarrollo del sistema, capacitación alos usuarios y mantenimiento post-implementación del sistema desarrollado.

* Instalación y mantenimiento de Redes

* Asesoramiento de infraestructura, brinda servicios de asesoría para contar con un adecuado hardware a la medida de su empresa.

* En el área de Hardware, se efectúan tareas de mantenimiento de equipos. Asegurando de esta forma un soporte técnico permanente al cliente.*

Clientes:

Actualmente SoftHouse cuenta con clientes ubicados en los estratos A, B y C de la población de Córdoba capital y del Interior.











2.2.
Descripción de la UNIDAD DE NEGOCIO

Los software que comercializa SoftHouse, son el SIGA, POS y CTwoC.

SIGA:

El SIGA es un Sistema Integrado de GestiónAdministrativa, una herramienta que está desarrollada con el objetivo de informatizar la Gestión Administrativa, independientemente del tipo de actividad que en ella se realice, puesto que se perfila en la Línea de Negocio del Cliente.

También este Software puede interactuar con distintos modelos de impresoras fiscales y relacionarse con sistemas de Puntos de Ventas (POS).

POS:

El Sistema P.O.S....