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Auditoria Social en la atención que el usuario recibe al acudir a la oficina de Trabajo Social del Hospital General de Accidentes “CEIBAL”
del Instituto Guatemalteco de Seguridad Social(IGSS)

OBJETIVO GENERAL:
Auditar el trabajo que realizan las profesionales de la Sección de Trabajo Social del Hospital General de Accidentes “CEIBAL” del Instituto Guatemalteco de Seguridad Social(IGSS), referente a la atención brindada a los usuarios de acuerdo a las funciones y recursos disponibles.

OBJETIVOS ESPECIFICOS:
1. Conocer cuántos usuarios del total de lo programado semanalmenteconsideran que la atención brindada es satisfactoria.
2. Dar a conocer resultados obtenidos, según la encuesta de satisfacción que llenara el usuario.
JUSTIFICACION
Se considera importanterealizar una Auditoria Social a la sección de Trabajo social del Hospital General de Accidentes del IGSS, Ceibal , para establecer si el equipo de profesionales cumplen con sus atribuciones según el acuerdo13/2005 y su accionar se apega al manual de funciones de Trabajo Social , si como el buen uso de los recursos humanos y materiales asignados para la atención al usuario y si dicha intervenciónprofesional responde a las necesidades del afiliado, lo que se realizara a través de una entrevista estructurada directa a usurarios, lo que permitirá establecer el % de pacientes satisfechos con laatención brinda por el profesional de Trabajo Social, a manera de visualizar las fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas en el equipo de trabajo para fortalecer o modificar procesos a manera debrindar una atención al usuario de calidad y calidez.



MARCO LEGAL
La rendición de cuentas y la transparencia son componentes en los que se fundamenta la democracia. Por medio de la rendición decuentas se explica a la sociedad las acciones y se aceptan las consecuencias de las responsabilidades. La transparencia abre la información a la vista pública para que los que están interesados...