Auditoria

COMO SE CIERRA UNA AUDITORIA?
Todo informe de auditoria se cierra normalmente con un capitulo en el que se contienen las principales recomendaciones a seguir por la entidad para mejorar su gestión, sus resultados y su funcionamiento en el orden financiero-contable.
La Auditoría se cierra cuando: todas las acciones correctivas se han implementado y su efectividad ha sido comprobada.
COMO SEREDACTAN LAS NO CONFORMIDADES?
Una no conformidad bien documentada tendrá tres partes:
* la evidencia de la auditoría,
* el requisito y
* el enunciado de la no conformidad.
En resumen: el formato para redactar las no conformidades no tiene reglas fijas pero sí, en la redacción de la misma, se debe dejar claro lo siguiente:
* El problema (reportar lo que está mal).
* El área(donde está lo que está mal).
* El requisito que incumple (referir concretamente el criterio de auditoría aplicable).
Si todas estas tres partes de la no conformidad están bien documentadas, el auditado o, cualquier otra persona con conocimientos suficientes podrá ser capaz de leer y entender la no conformidad.
para el auditado y auditador: entender claramente la magnitud y gravedad delincumplimiento.
para el auditado: poder priorizar y resolver.
para otro auditor que no haya participado en la auditoria: poder seguir la no conformidad y su cierre y/o categorizarla.
* magnitud: dimension del incumplimiento.
* descripcion: del incumplimiento, ausencia o problema.
* contrastacion: el documento que recoge el requisito incumplido.
* evidencia: la prueba.
estanbeneficiadas a un beneficio tangible
ISO 9001 VERSION 2008
Estructura de ISO 9001:2008
La norma ISO 9001:2008 está estructurada en ocho capítulos, refiriéndose los TRES primeros a declaraciones de principios, estructura y descripción de la empresa, requisitos generales, etc., es decir, son de carácter introductorio. Los capítulos CUATRO a ocho están orientados a procesos y en ellos se agrupan losrequisitos para la implantación del sistema de calidad.
A la fecha, ha habido cambios en aspectos claves de la norma ISO 9001, al 15 de noviembre del 2008, la norma 9001 varía,
Los ocho capítulos de ISO 9001 son:
1. Guías y descripciones generales, no se enuncia ningún requisito.
1. Generalidades.
2. Reducción en el alcance.
2. Normativas de referencia.
3. Términos ydefiniciones.
4. Sistema de gestión: contiene los requisitos generales y los requisitos para gestionar la documentación.
3. Requisitos generales.
4. Requisitos de documentación.
5. Responsabilidades de la Dirección: contiene los requisitos que debe cumplir la dirección de la organización, tales como definir la política, asegurar que las responsabilidades y autoridades estándefinidas, aprobar objetivos, el compromiso de la dirección con la calidad, etc.
5. Requisitos generales.
6. Requisitos del cliente.
7. Política de calidad.
8. Planeación.
9. Responsabilidad, autoridad y comunicación.
10. Revisión gerencial.
6. Gestión de los recursos: la Norma distingue 3 tipos de recursos sobre los cuales se debe actuar: RRHH,infraestructura, y ambiente de trabajo. Aquí se contienen los requisitos exigidos en su gestión.
11. Requisitos generales.
12. Recursos humanos.
13. Infraestructura.
14. Ambiente de trabajo.
7. Realización del producto: aquí están contenidos los requisitos puramente productivos, desde la atención al cliente, hasta la entrega del producto o el servicio.15. Planeación de la realización del producto y/o servicio.
16. Procesos relacionados con el cliente.
17. Diseño y desarrollo.
18. Compras.
19. Operaciones de producción y servicio
20. Control de equipos de medición, inspección y monitoreo
8. Medición, análisis y mejora: aquí se sitúan los requisitos para los procesos que recopilan información, la...