Auditoria
2.2.1.- El AuditorInterno. Esta persona es escogida por el cuerpo directivo de la empresa, atendiendo al conocimiento de la misión, objetivos, funciones, cliente y entorno, además de tomar en cuenta sus conocimientos,habilidades y destrezas. Debe ser leal, fiable y capaz de responder a retos.
1. Ventajas: conocimiento profundo de la organización, identificación con el personal, menos resistencia al cambio,aceptación de los participantes y negociación de entrega de resultados y avances.
2. Desventajas: Subjetividad para analizar la organización, exceso de confianza, conformismo con los resultados,presión de no afectar a sus compañeros y no contar con una visión completa de los clientes.
2.2.2.-El Auditor Externo. Es un profesional independiente, tiene una apreciación objetiva de los hechos y ademásestá capacitado y tiene conocimiento para este tipo de trabajo y siempre esta actualizado.
1. Ventajas: visión imparcial de la organización, experiencia análoga en el campo de trabajo, apoyo de unequipo especializado, velocidad de respuesta, no tiene temores de perjudicar a empleados y tiene el respeto de la organización.
2. Desventajas: Actitud impersonal ante la dinámica de laorganización, no tiene conocimiento de la cultura de la organización, no percibe las expectativas de los clientes y no da resultados de forma programada.
2.2.3.-Equipo Combinado. Es el uso de auditoresinternos y externos para llevar a cabo la auditoria más planeada y ejecutada con mayor calidad y consistencia. Estos equipos son utilizados para tareas más complejas como: análisis de distintas áreas y atodos los empleados, y sobre todo al largo periodo de la auditoria.
2.2.4.-Contratación del Servicio. La contratación de un auditor empieza por una entrevista en la cual se precisan condiciones...
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