Auditoria

LA ESTADÍSTICA MATEMÁTICA COMO HERRAMIENTA PARA EL ANÁLISIS DE LA SATISFACCIÓN LABORAL
 

Yoanner Fernández Alfajarrín (CV)
Universidad de Holguín “Oscar Lucero Moya”. Cuba
yoanner@facii.uho.edu.cu

 
RESUMEN
El entorno cambiante en las empresas, ligado a la globalización como un fenómeno que nos permite realizar operaciones comerciales desde cualquier parte del planeta, nos hacen tomardecisiones a diario. Un elemento de vital importante en el proceso de toma de decisiones es la información: optima, oportuna, veraz. La estadística, por su parte, se encarga de que la información que necesitan los directivos, para poder llevar a cabo las acciones dentro de un negocio, sea lo más confiable posible. Disminuyendo, con la aplicación de herramientas estadísticas, la probabilidad deerror. Errores que se generan en mayor medida en la toma de decisiones de forma empírica y que puede conllevar a la quiebra de cualquier empresa. Se muestra una vía para evaluar de forma cuantitativa y confiable, un elemento, tan cualitativo como lo es, la satisfacción laboral.
ABSTRACT
The changing environment in the enterprise, join to the globalization as a phenomenon that allow realizingcommercial operations from any part of the planet, they make us make decisions to newspaper. A component part of vital important in the process of taking of decisions it is the information: good, opportune, truthful. The statistic, on the other hand, takes charge that the information that the directive need, to be able to carry out the stocks inside a business, be the most reliable thing possible.Diminishing, with the application of statistic tools, the error probability. Errors that are generated in more measure in the taking of decisions in an empiric way and that it can bear to the crash of any enterprise. A channel is shown to evaluate in a quantitative and reliable way, a component part, as qualitative as it is it, the labor satisfaction.
Palabras claves (Keywords): Correlación,probabilidades, muestreo, métodos estadísticos, satisfacción laboral.
Código identificativos (Classification-JEL): C1. Métodos estadísticos y econométricos: general (Econometric and Statistical Methods: General)

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Fernández Alfajarrín, Y.: "La estadística matemática como herramienta para el análisis de la satisfacciónlaboral” en Contribuciones a la Economía, noviembre 2010, en http://www.eumed.net/ce/2010b/ 

INTRODUCCIÓN
La satisfacción laboral en una organización es un elemento de vital importancia para la misma ya que nos da la medida en que nuestros empleados están trabajando motivados y lo que es más significativo satisfechos con la labor que realizan. En la medida en que los empleados estén satisfechosmejores resultados se obtendrán en la producción de un bien y la prestación de un servicio determinado, ya que el nivel de satisfacción de los obreros se imprime como un sello de calidad en la labor que se realiza.
La satisfacción es inherente al ser humano, como un ente social capaz de crear y relacionarse con las demás personas, por tanto ella va a estar presente siempre en todas las acciones que serealicen. Entonces surge la interrogante ¿Qué nivel de satisfacción pueden experimentar mis empleados? ¿Cómo medir el nivel de satisfacción para poder incidir en este? ¿El nivel de satisfacción de los empleados está en correspondencia con el deseado por la organización? Por tanto es una tarea muy importante el saber medir la satisfacción laboral, no caracterizándola a priori de formacualitativa, sino calculando, comparando y evaluado su nivel con el deseado. Para lograr estos fines el autor propone entonces el empleo de la estadística matemática como herramienta para el análisis y evaluación de la satisfacción laboral.
APLICACIÓN DE LA ESTADÍSTICA MATEMÁTICA EN EL ANÁLISIS DE LA SATISFACCIÓN LABORAL. SOLUCIÓN DE UN CASO DE ESTUDIO
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