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KAORU ISHIKAWA

Es un licenciado en Química por al Universidad de Tokio, es considerado uno de los profesores de mayor prestigio en Administración de empresas y experto en temas de control de Calidad debido a que su principal aporte fue la implementación de sistemas de calidad adecuado al valor de los procesos en la empresa.
Ishikawa estuvo involucrado en actividades de la estandarizacióninternacional y japonesa a principios de los 50.
Enfatizó la necesidad de un tratamiento y alcance integral de la calidad en una empresa, comprometiendo junto con el componente productivo, a la gerencia, los servicios y en general, al total de elementos participantes. En los propósitos de esta concepción, junto con la calidad también consideró las variables de productividad y costos
Esconsiderado también como el padre del análisis científico de las causas de problemas en procesos industriales, el cual es conocido como el diagrama de Ishikawa el cual esta encargado de agrupar todas las causas de los problemas. Definió a los clientes como internos y externos a las organizaciones.
Se concentro primordialmente en el desarrollo de métodos estadísticos prácticos para las industrias, Através de su carrera, Ishikawa trabajo en muchas cosas, pero siempre bajo su filosofía donde se inclina hacia las técnicas estadísticas. Dentro del procesos usos pasos para identificar de manera más simplificada diversos códigos como: Histogramas, Hojas de Control, Análisis de Paretto, Análisis de Causa – Efecto, Diagramas, Etc.
De entre las muchas aportaciones que contienen sus numerosos libros sobreel control de calidad, destaca su conocido Diagrama causa-efecto (también llamado "Diagrama de espina de pescado" por su forma) como herramienta para el estudio de las causas de los problemas. Se fundamenta en la idea de que los problemas relacionados con la calidad raramente tienen causas únicas, sino que suele haber implicados en ellos
Ishikawa puso especial atención en desarrollar el uso demétodos estadísticos prácticos y accesibles para la industria. En forma sencilla, su trabajo se centra en la recopilación y presentación de datos, el uso del Diagrama de Pareto para priorizar las mejoras de calidad y el Diagrama Causa-Efecto
Los estilos y etapas empleados en su proceso continuo tienen por finalidad satisfacer plenamente al cliente para lograr su lealtad.
Ishikawa siempre busco lacalidad para la empresa y esta pueda finalmente obtener más utilidades. Si su meta son las utilidades de corto plazo, terminará rezagada en la competitividad internacional. Con la calidad se reducen los rechazos, las correcciones, los ajustes, las inspecciones y se contará con la aceptación continua de los clientes y de esta manera asegurar el bienestar de los trabajadores.
Para tomar lasdecisiones siempre decía que tenemos que prensar en el consumidor final para satisfacer una satisfacción, saber escuchar y tener en cuenta los puntos de vista que tiene el cliente.
PRINCIPIOS
El proceso siguiente es el cliente
Este principio está referido al comportamiento aislado con que operan las secciones dentro de una empresa. Para Ishikawa, son aliados tanto los del proceso previo como losdel proceso siguiente.
Al previo, hay que manifestarle nuestra opinión sobre el insumo que recibimos. Al siguiente, hay que consultarle su opinión sobre el trabajo que le entregamos.
Utilizar datos y números
Lo primero que hay que hacer es examinar los hechos. No dejarse guiar por prejuicios. Observar el trabajo ayuda a este conocimiento. Lo siguiente es convertir tales hechos en cifras a fin deser analizadas.

Respeto a la humanidad
Todos quienes tengan que ver con la empresa, deben sentirse cómodos y hay que facilitarles la posibilidad de manifestar sus capacidades. Las personas no son como máquinas, tienen voluntad propia, discernimiento y siempre están pensando

DIAGRAMA DE ISHIKAWA
Es conocido también como diagrama Causa – Efecto o también diagrama de Espina de pescado a...