auditoria

Unidad 1
Tema 2. Tipos de auditoría de calidad
1. ¿Quién audita a quién?

Una auditoría puede ser realizada por tres grupos de auditores y
auditados distintos: de primera, de segunda y de tercera parte.

a. Auditorías de primera parte

La auditoría de primera parte es conocida como auditoría interna. Ésta
se realiza dentro de su propia compañía, puede ser que un grupo de la
compañíacentral audite a una de las plantas; que se realice una
auditoría dentro de la división, que sea una auditoría local dentro de la
planta o cualquier número de combinaciones parecidas. Aquí no existe
una relación de auditoría externa y cliente-proveedor, sólo clientes
externos y proveedores.

b. Auditorías de segunda parte

Un cliente puede realizar auditorías de segunda parte a unproveedor.
Generalmente esto se hace cuando existe un contrato entre ambas
partes y ya se están suministrando o se proveerán bienes en el futuro.
Si usted utiliza éstas técnicas de auditoría en el proceso de aprobación
de un proveedor potencial, antes de firmar el contrato, en realidad usted
está inspeccionando a dicho proveedor. Si por el contrario, se efectúa
después de que el contrato estéfirmado, entonces se le denomina
auditoría. A las auditorías de segunda parte, también se les conoce
como auditorías externas, si es usted quien la realiza. Si su cliente lo
audita a usted, aún se le denomina auditoría de segunda parte, pero ya
que es usted quién la recibe, se le denomina auditoría extrínseca (no
externa).

c. Auditorías de tercera parte

Las entidades encargadas delcumplimiento de las o los certificadores
son quienes realizan las auditorías de tercera parte. Los inspectores del
gobierno pueden inspeccionar sus operaciones para examinar si está
cumpliendo con las normas establecidas. Esto es muy común en
industrias reguladas en los Estados Unidos, como las estaciones de
energía nuclear y las manufactureras de dispositivos médicos. A través

de estasauditorías gubernamentales, el público consumidor tiene la
confianza de que se cumplen las normas y de que los productos
cumplen los aspectos mínimos de seguridad. Las auditorías de registro
son realizadas como una condición para pertenecer a un grupo o para
aprobar su registro. Existen agencias no gubernamentales que
acreditan que los hospitales y universidades cumplen con ciertas
normasindustriales. Quizá las organizaciones de comercio podrían
desear promover la seguridad y calidad de sus productos industriales o
servicios a través de un programa de auditoría y de un sello de
aprobación. Otros países utilizan a menudo el término certificación en
lugar del de registro. Los negocios al nivel mundial están registrando
sus instalaciones bajo la norma ISO 9001 para lograr con ello unaventaja de mercadotecnia. Cuando el registro se realiza de manera
apropiada, éste promueve mejores prácticas empresariales y mejora la
eficiencia. (Arter, 2003)

d. Auditoría de suficiencia

Permite realizar una detallada revisión de los documentos que componen un
Sistema de Gestión de la Calidad para determinar el grado de cumplimiento
con los “debes” de la Norma, consiste en hacer unarevisión de papeles de
oficina y además no implica visita a las instalaciones de la empresa.

Esta revisión permite asegurar que el Sistema de Gestión de la Calidad cumpla
con todos los requerimientos de la Norma sobre las cuales está basado. Se
trata de una revisión de papeles que se realiza en dos o tres días y cubre
únicamente el manual de calidad en las auditorías de certificación. Enlas
auditorías internas de calidad debe incluir el manual de calidad y los
procedimientos.
Protocolo de las auditorías de calidad

Actividad

Explicación

Despacho de
manuales

Calidad prepara unas copias controladas, que son
enviadas a la entidad certificadora para que se lleve
a cabo la auditoría de suficiencia, 15 días antes de la
programación de la auditoría de calidad de...