AUDITORIA

MARCO TEORICO
Definición del Área de Marketing Según distintos Autores
Según Thompson (2008) en término generales, el marketing es un conjunto de actividades destinadas a satisfacer las necesidades y deseos de los mercados meta a cambio de una utilidad o beneficio para las empresas u organizaciones que la ponen en práctica; razón por la cual, nadie duda de que el marketing es indispensablepara lograr el éxito en los mercados actuales.
Por ese motivo, resulta indispensable que todas las personas que son parte (directa o indirectamente) del área comercial de una empresa u organización, conozcan a profundidad cuál es la definición de marketing.
Kotler (2003)"el marketing es un proceso social y administrativo mediante el cual grupos e individuos obtienen lo que necesitan y desean através de generar, ofrecer e intercambiar productos de valor con sus semejantes"  el punto de partida de la disciplina del marketing radica en las necesidades y deseos humanos.
Además, se considera un proceso administrativo, porque el marketing necesita de sus elementos básicos, como son: la planeación, la organización, la implementación y el control, para el desarrollo de sus actividades.
Ambascaracterísticas básicas y que forman parte de la definición de marketing, ayudan a recordar dos puntos muy importantes: 1) El marketing es realizado por personas y dirigido hacia personas (proceso social): Este aspecto es fundamental para no perder de vista la "humanización" de sus distintas actividades. 2) El marketing necesita ser administrado: Hoy en día no es suficiente tener ideas brillantes,hay que planificarlas, organizarlas, implementarlas y controlarlas, para de esta manera, incrementar las posibilidades de éxito y que la empresa sea más competitiva.
El marketing promueve el intercambio de productos de valor con sus semejantes:
Intercambio es el acto en el que alguien obtiene algo (p. ej. un producto o servicio) entregando alguna cosa a cambio (p. ej. dinero).
Los diez pecadoscapitales del marketing (Kotler, 2003 citado en Barrantes, 2005).
1) La empresa no está suficientemente focalizada en el mercado.
2) La empresa no conoce totalmente a sus consumidores objetivos.
3) La empresa tiene que definir y controlar mejor a sus competidores.
4) La empresa no ha gestionado correctamente las relaciones con sus grupos de interés.
5) A la empresa no se le da bienencontrar nuevas oportunidades.
6) Los planes de marketing y los procesos de planificación de la empresa son deficientes.
7) La empresa tiene que mejorar sus políticas de producto y servicio.
8) Las capacidades de creación de marca y de comunicaciones.
9) La empresa no está bien organizada para llevar a cabo un marketing efectivo eficiente.
10) La empresa no ha hecho una utilizaciónmáxima de la tecnología.
Según Kotler (2003) segmentación Y Posicionamiento Del Marketing Segmentación Consiste en dividir un mercado en grupos definidos con necesidades, características o comportamientos distintos, los cuales podrían requerir productos o mezclas de marketing distintos.
Para segmentar un mercado no existe una única forma. El mercadólogo tiene que probar variables diferentes desegmentación, las principales son: la geográfica, demográfica, psicográfica y conductual.
Por un lado tenemos a la segmentación geográfica consiste en dividir el mercado en diferentes unidades geográficas tales como naciones, regiones, estados, municipios, ciudades, o vecindarios. Otra variable es la segmentación demográfica, divide el mercado en grupos con base en variables demográficas tales comoedad, sexo, tamaño de familia, ciclo de vida familiar, ingreso, ocupación, educación, raza, y nacionalidad. Esta se subdivide en segmentación por edad y ciclo de vida, segmentación por género, y segmentación por ingreso. Por otro lado tenemos la segmentación psicográfica, consiste en dividir el mercado en diferentes grupos con base en la clase social, el estilo de vida, o las características de la...