auditoria







Manual de Inducción / Orientación para el Nuevo Funcionario

Dirección de Atención Primaria
Servicio de Salud
Metropolitano Central



Departamento de Desarrollo de las Personas
Unidad de Reclutamiento y Selección de Personas


INTRODUCCION

El Instructivo Presidencial sobre el Código de Buenas Prácticas Laborales, enmarcado dentro del proceso de modernización de laAdministración del Estado y de Gestión de Personas, señala en su Directriz “Procesos de Reclutamiento y Selección” letra h, que “Cada servicio público o ministerio, deberá formular un programa de inducción, que se aplicará a todas las personas que ingresen a los órganos de la Administración Central del estado”.

El programa de inducción, tiene el objetivo de lograr que los nuevos miembros de laorganización estén al tanto de las características de la institución que los acoge, sus objetivos y modelo de gestión, etc. Esto, para reducir la incertidumbre inicial, promover la comprensión del rol, la identificación con el grupo y la motivación.

Es conveniente que se inicie en la etapa de Selección de Personas, con una clara entrega de información sobre el cargo y la institución, a fin de nocrear falsas expectativas en el nuevo funcionario y de exponer las exigencias reales que tendrá durante su permanencia en el cargo.

En forma posterior y sistemática, se deberá continuar con la entrega de información sobre el contexto en que se desenvuelve, vale decir: el Ministerio de Salud, el Servicio de Salud Metropolitano Central, la Dirección de Atención Primaria, el Centro de Salud, y asíhasta una acabada descripción de la unidad y el puesto de trabajo que desempeñará. Además, deberá abarcar algunos elementos que, aunque sencillos, son sumamente importantes para facilitar la buena convivencia y el buen desempeño.

El funcionario:
Deberá ser presentado formalmente ante del equipo de trabajo y los compañeros.
Deberá tomar conocimiento de las funciones a desempeñar; loscompromisos, obligaciones y responsabilidades que deberá asumir; y las prestaciones y beneficios a los cuales podrá acceder.
Deberá ser informado de las políticas de personal, el reglamento interno de trabajo, los horarios en que podrá desempeñar sus labores y los días y formas de pago.
Deberá ser parte de una visita guiada por las dependencias en que se desempeñará, en la cual se le señale laubicación de algunos servicios básicos como baños, comedor, enfermería, salidas de emergencia, etc.
Deberá ser informado con un lenguaje simple y apropiado, respecto de la estructura de la organización y sus aspectos formales, centrándose en las relaciones jerárquicas.
Indicar las medidas de seguridad que debe adoptar frente a situaciones de riesgo.

Algunos de los principales beneficios que traeconsigo el desarrollo de este tipo de programas son los siguientes:
Atender adecuadamente la forma en la que se insertan y se adaptan las personas en una organización
Incorporar de manera más efectiva a las personas a sus nuevas funciones, contexto y grupo humano de trabajo.
Favorecer el contrato psicológico entre las personas y la institución, esto es, entre las expectativas del servicio y las quelas personas tienen respecto a su desarrollo en el mismo.
Contribuir al logro de los resultados de desempeño del nuevo funcionario/a.
Posibilitar que las personas se sientan parte y se identifiquen con la institución.
Dirigir todas las potencialidades de las personas hacia los objetivos institucionales.

Desde esta perspectiva, la inducción de una persona constituye un proceso estratégicopara la institución, cuyos objetivos son: Socializar, Orientar, Entrenar, Alinear y Fidelizar.

Este manual presenta en forma ordenada las características generales de la Dirección de Atención Primaria, el contexto en que ésta se desenvuelve y los organismos con los que existen relaciones de dependencia, es decir, los Centros de Salud, Servicio de Salud Metropolitano Central, y Ministerio de...