Auditoria

CONTROL DE LA GESTIÓN TOTAL

Auditoría Administrativa
Tropical Car Rental, S. de R.L.

Catedrático: Ing. Humberto Rodríguez
Presentado por: Grupo #2
* Isabel López 10321082
* Milton Serrano 10841108
* Dania Valle 10741268
* Alberto Rodríguez 10741095
* Noel Mendoza 10411135
* Enrique Baires 10641178

Hora: 7:00 a.m.
Fecha de Entrega: 08 deJunio de 2011
Índice de Contenido
Resumen Ejecutivo...................................................5
Introducción.............................................................7
Antecedentes.…….....................................................8
Problema Central......................................................9
Marco Teórico………………………………………………………10
Variables deAnálisis……………………………………………..11
Misión…………………………………………………………………12
Visión………………………………………………………………….12
Valores………………………………………………………………..12
Objetivo General.....................................................12
Objetivos Específicos...............................................13
Organigrama……………………………………………………….13
Análisis FODA………………………………………………………15
Diagrama de Proceso……………………………………………17
Cadena de Valor…………………………………………………..20
AnálisisPESTEL……………………………………………………22
Fuerzas de Porter………………….……………………………..25
Estrategia Global………………………………………………….27
Factores de Éxito………………………………………………….28
Descripciones de Puestos……………………………………..29
Análisis de Datos………………………………………………….35
Conclusiones……………………………………………………….42
Recomendaciones……………………………………………….43
Bibliografía………………………………………………………….44

Índice de Anexos
Logotipo de la Empresa…………………………………………44
Mapa deUbicación de la Empresa………………………….45
Nuevo Formato de Inscripción de Alumnos……………..46
Nuevo Formato de Encuesta de Salida……………………47
Estados Financieros………………………………………………48
Fotos…………………………………………………………………..52

Resumen Ejecutivo
La Auto Escuela Tropical es una institución que tiene como objetivo primordial la enseñanza de conducción de automóviles livianos para personas de todas las edades yde ambos sexos. Es el negocio de autoescuela más famoso y más solicitado en Tegucigalpa. La autoescuela está localizada en la siguiente dirección: Col. Las Colinas calle principal 3era entrada a la izquierda. Cuenta con los siguientes números telefónicos: 22396890, 22396887 y 22396889; también tiene el siguiente correo electrónico: autoescuelatropical@hotmail.com. Es una institución que se basa100% en el cliente y en sus necesidades de manejo. Cuentan con manual de actividades estrictamente realizado para que los instructores lo sigan y lo implementen al pie de la letra con cada uno de los alumnos que llegan a Tropical.
El nacimiento de autoescuela tropical impulsa una nueva cultura para la enseñanza de manejo ante el crecimiento de la población en la capital.
El éxito logrado poresta empresa, impulsa a un crecimiento acelerado e improvisado de la competencia. Sin embargo, tropical consolida su marca y sigue construyendo su imagen, manteniendo hasta la fecha su liderazgo a nivel nacional en este rubro.
En el siguiente informe presentaremos los resultados obtenidos después de una exhaustiva auditoria administrativa realizada en tropical durante varias visitas semanales quehicimos a la empresa para revisar su estado actual tanto administrativamente como financieramente.
Realizamos entrevistas, recabamos datos, inspeccionamos archivos y trabajamos arduamente con cada pieza de información que teníamos disponible. Además de los resultados obtenidos en nuestra ardua investigación, presentaremos conclusiones acerca de la empresa además de una serie de recomendacionespara la empresa que le ayudara a mejorar en varios aspectos para seguir creciendo como institución, que siga cumpliendo con sus metas y objetivas y se siga manteniendo como la número 1 del mercado de las autoescuelas.
Así mismo incluimos datos como ser un análisis FODA bien detallado que explicara el ambiente tanto interno como externo de la...