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Facultad de Ciencias de la Comunicación
Dpto. de Periodismo

Tesis Doctoral

La comunicación en las organizaciones para la
mejora de la productividad: El uso de los
medios como fuente informativa en empresas e
instituciones andaluzas

Marisol Gómez Aguilar
Málaga, 2007

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PEDRO FARIAS BATLLE, Profesor Titular de la Universidad, adscrito
alDepartamento de Periodismo de la Universidad de Málaga, INFORMA:
Que durante los últimos años ha venido dirigiendo la Tesis Doctoral,
LA COMUNICACIÓN EN LAS ORGANIZACIONES PARA LA MEJORA DE
LA PRODUCTIVIDAD: EL USO DE LOS MEDIOS COMO FUENTE
INFORMATIVA EN EMPRESAS E INSTITUCIONES ANDALUZAS, realizada
por la Licenciada en Periodismo MARISOL GÓMEZ AGUILAR.
Finalizada la investigación que ha llevado a laconclusión de la citada
Tesis Doctoral, AUTORIZA su presentación por considerar que reúne todos
los requisitos formales y científicos legalmente establecidos para la obtención
del Título de Doctor.
Y para que así conste y surta los efectos oportunos, expide y firma el
presente informe en Málaga a nueve de mayo del año dos mil siete.

PEDRO FARIAS BATLLE

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LACOMUNICACIÓN EN LAS ORGANIZACIONES PARA LA MEJORA DE LA PRODUCTIVIDAD:

EL

USO DE LOS

MEDIOS COMO FUENTE INFORMATIVA EN EMPRESAS E INSTITUCIONES ANDALUZAS

Introducción __________________________________ 8
Justificación de la Tesis _________________________ 18
Sobre el sector empresarial andaluz __________________23
Sobre la administración pública andaluza ______________25
Sobre las fuentes deinformación ____________________29

Hipótesis ____________________________________ 32
Objetivos ____________________________________ 34
Metodología__________________________________ 35
1. Contexto Teórico. Principales escuelas y teorías de conducta
organizacional desarrolladas a lo largo de la historia ____ 46
1.1. Teoría clásica de la organización __________________46
1.2. Teoría de lasrelaciones humanas _________________ 61
1.3. Escuela Behaviorista __________________________66
1.4. Teoría de las motivaciones _____________________ 68
1.5. Teoría de sistemas ____________________________70
1.6. Teoría de la contingencia _______________________ 76
1.7. Tendencias del management actual________________ 77
1.8. La teoría funcionalista de las comunicaciones de masas._78

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LA

COMUNICACIÓN EN LAS ORGANIZACIONES PARA LA MEJORA DE LA PRODUCTIVIDAD:

EL

USO DE LOS

MEDIOS COMO FUENTE INFORMATIVA EN EMPRESAS E INSTITUCIONES ANDALUZAS

2. Empresas e instituciones: su organización __________ 81
2.1. El modelo empresarial y la organización de la empresa
española: una perspectiva histórica __________________ 81
2.2. Sistemas de organización______________________ 90
2.3. Diseño organizativo__________________________ 102
2.4. El departamento de comunicación como parte integrante
de la organización ______________________________ 119

3.

La

comunicación

organizacional:

una

aproximación

conceptual __________________________________ 131
3.1. Doctrinas que han contribuido al desarrollo de la
comunicaciónorganizacional ______________________ 131
3.2. La comunicación en empresas e instituciones: función
integral______________________________________ 139
3.3. Problemática de la denominación “Comunicación
organizacional” ________________________________ 144
3.4. La comunicación organizacional, una condición sine qua
non ________________________________________ 149

4. Evolución y situación actual de lacomunicación en las
organizaciones _______________________________ 155
4.1. Estados Unidos _____________________________ 155
4.2. Europa ___________________________________ 160
4.3 España ___________________________________ 166

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LA

COMUNICACIÓN EN LAS ORGANIZACIONES PARA LA MEJORA DE LA PRODUCTIVIDAD:

EL

USO DE LOS

MEDIOS COMO FUENTE INFORMATIVA EN...