auditoria

BOLETÍN No.4

AUDITORIA DE VENTAS
Orientaciones cerca de algunos instrumentos, técnicas y procedimientos de que puede valerse el auditor para llevar a cabo la auditoria operacional de ventas. Con el fin de promover la eficiencia en las operaciones.
Señala la manera en que se puede informar los resultados obtenidos de dicha auditoria operacional de ventas.
Concepto y alcance de la operaciónde ventas:
Se dice que las ventas es el conjunto de actividades que realiza una empresa para satisfacer las necesidades y deseos de los clientes, atendiendo al mismo tiempo sus objetivos económicos.
Actividades de la operación de ventas
La operación de Ventas comprende las siguientes actividades:
1.-Proponer los objetivos y aplicar las políticas establecidas para ventas, dentro de losobjetivos generales de la empresa y vigilar su cumplimiento. Volumen, frecuencia de las ventas, la zona, las remuneraciones al personal de ventas
2-Coordinar en forma eficiente los elementos materiales, técnicos y humanos con que cuenta la empresa en el departamento de ventas y así mismo proponer los cambios pertinentes.
3.- Planear las actividades
Vender los productos adecuados en los lugaresestratégicos, cantidades convenientes y los precios correctos.
4.-Identificar las necesidades de los clientes en el campo de acción de la Compañía y coordinar con los demás departamentos.
5.-Estar enterados de las características de sus competidores y así como también las condiciones de venta que estos ofrecen a los clientes.
6.-Participar en el establecimiento de las listas de precios delos productos.
7.-Establecimiento de las políticas de crédito y respetar su cumplimiento.
8.-Verificar la correcta secuencia de la venta, desde el momento en que se coloca un pedido, hasta que se hace la entrega del artículo en cuestión, con oportunidad y satisfacción del interesado.
9.-Coordinar la operación de ventas con la operación de publicidad para incrementar la efectividad de ambasfunciones.
10. Realizar promociones de ventas.
11. Llevar registros de clientes que incluyan la historia, las necesidades presentes y potenciales y otras características convenientes.
12.- Otro punto importante es la elaboración del pronóstico de ventas.
13.-Someter a la dirección de la empresa el presupuesto de ventas y una vez aprobado, explicar periódicamente las variaciones que se hayansuscitado en el transcurso de su ejecución. Estas explicaciones pertinentes nos permitirán tomar medidas correctivas necesarias y retroalimentar el proceso de planeación de ventas.
14.-Se deben establecer las estadísticas necesarias por zonas, líneas, artículos, agentes u otros criterios de clasificación, para poder contar con información oportuna y suficiente que nos permita reaccionar adecuadamenteante las exigencias del mercado.
15.- De debe tomar en cuenta también el tiempo que se utilizara para el adiestramiento del personal de ventas para la obtención de sus objetivos, cumpliendo las políticas de comercialización, crédito y su respectiva aplicación
En resumen
La operación de ventas consiste en el conjunto de actividades que previa investigación y análisis del mercado, permite laadaptación de las medidas necesarias para asegurar el flujo continuo a los clientes de los artículos y servicios que produce la empresa, en las cantidades, precios, condiciones y calidad satisfactoria, obteniendo con eso el rendimiento deseado
Actividades del auditor
Examinar aspectos administrativos que constituyen el conjunto de actividades que comprende el concepto y alcance de la operación deventas, esto con el propósito de detectar y corregir problemas o deficiencias en los controles operacionales existentes o en la realización misma de las operaciones, de cuya solución pueden surgir disminución de costos y/o aumentos de la eficiencia operacional.
Metodología

Familiarización
Se debe tener una familiarización general con el entorno económico, polito, social y legal, en el que...