auditoria

Tecnologías de la información y comunicación en la gestión 
de almacenes 
Information technologies and comunications in the warehouse 
management 
Alexander Correa Espinal, PhD. & Rodrigo Andrés Gómez Montoya, Ing. 
1. Profesor Asociado  Escuela de Ingeniería de la Organización 
2. Estudiante MSc Ingenieria Administrativa. 
Facultad de Minas, Universidad Nacional de Colombia, Grupo GIMGO alcorrea@unal.edu.co; rodrigomezm1986@gmail.com 

Recibido  para  revisión  26  de  Junio  de  2009, aceptado  25  de Agosot de  2009, versión  final  03  de  Septiembre  de  2009 

Resu men —  E st e  a r t ícu lo  d e  r evisión   b ib liogr á fica   b u sca 
identificar el estado del arte y  la utilización de las Tecnologías de la Información y Comunicación (TIC's) en la gestión de almacenes 
a  través  de  la  revisión  de  libros,  artículos  científicos  y  algunos 
estudios  existentes.  Par a  esto  se  parte  de  conceptos  gener ales, 
como es la cadena de suministro, su  gestión,  la logística, la gestión 
de almacenes  hasta la identificación de las TIC's utilizadas en la 
gestión de almacenes. A partir de dicha revisión se observó que la 
gestión  de  almacenes  es  un componente  de  logística  encar ga  de 
mantener  o  conservar  productos  par a  atender  las  necesidades 
productivas  o  de  los  clientes. Adicionalmente,  se  identificaron 
diferentes  TIC' s  aplicadas  a  su  gestión  que  contr ibuyen  a  su 
eficiencia  y  productividad. 

Palabras Clave—  Cadena  de  Suministro,  Gestión  de Almacenes, 
Tecnologías  de    Información  y Comunicaciones  (TIC's) 
Abstract— This paper seeks to identify the state of the art and the 
use  of  Information  and  Communication  Technologies  (ICT's)  in 
warehouse  ma nagement  through  a  review  of  books,  articles  and 
some  scien tific  st ud ies.  T he  p ap er   r eview  sh ow  t h e  gen er a l 
concepts,  like  supply  chain  ma nagement,  logistics,  wa rehouse 
management to the identification  of the  ICT's used  in warehouse 
management.  From  this  review  it  was  noted  that  the  store  is  a 
component  of  logistics  responsible  for  maintaining  or  preserving 
p r od u ct s  t o  meet   t h e  p r od u ct ion   n eed s  or   ou r   cu st omer s. 
Ad d it iona lly,  we  id en tified   d iffer en t  IC Ts  a p p lied   t o  t h eir 
management  that contribute  to  its  efficiency  and  productivity. 

Keywords— Supply Chain, Warehouse Management, Information 
and  Communication Technologies  (ICTs) 

I.    INT RO DUC CI ÓN 

E 

n  la  actualidad  las  empresas  buscan  generar  ventajas 
competitivas  a  través  de  diferentes  estrategias  o 
herramientas  tales  como:    la  cadena  de  suministro  y  las tecnologías de información, las cuales buscan mejorar la relación 
entre proveedores, fabricantes, distribuidores  y clientes a través 
de flujos de productos, información y dinero  eficientes y eficaces 
apoyados en infraestructura y procesos que buscan transformar 
la materia prima en productos/servicios que permitan satisfacer 
las  necesidades  de  los  clientes.  De  dentro  dicha  cadena,  se genera un concepto denominado gestión de almacenes, el cual 
es crítico, debido a que se suele encargar de planificar, mantener 
y controlar inventario de productos que permiten satisfacer las 
necesidades de los clientes. 
Debido  a  la  importancia  que  ha  adquirido  la  gestión  de 
almacenes, el presente articulo de revisión bibliográfica busca 
revisar sus definiciones y componentes generales, incluyendo su  relación    con  los  conceptos  de  cadena  de  suministro  y 
logística,  y  la  identificación  de  algunas  Tecnologías  de  la 
Información y Comunicación (TIC's) aplicadas su gestión. Con 
el fín que empresarios o académicos que comienzan en el tema, 
conozcan conceptos y aplicaciones generales. 
La  construcción  de  este  documento  se  basa  en  la  revisión ...