auditoria



BOUTIQUE BARDHEZ



Autoridad:
Director de tecnologías de la información
Responsable:
Jefe de Redes y Telecomunicaciones


I.- OBJETIVO

Mantener en correcto funcionamiento losequipos de cómputo que utiliza la boutique Bardhez para realizar de manera eficaz las actividades académicas y administrativas.


II.- ALCANCE


Aplica la compra de licencias software yactualizaciones de hardware de los equipos de cómputo con que cuenta Bardhez.


BOUTIQUE BARDHEZ.
III.-TÉRMINOS Y DEFINICIONES

Usuario: Es el personal de la empresa que tiene asignado uno o más equiposde cómputo para realizar actividades académicas o administrativas.

Servicio de Soporte Técnico: Incluye la instalación y asesoría en el uso del hardware y el software, así como la solución deproblemas por fallas de los mismos.

Mantenimiento Correctivo: Es la reparación o reemplazo de uno o más componentes de un equipo de cómputo que ha presentado alguna falla.

Hardware: Son todos loscomponentes físicos que integran a un equipo de cómputo.

Software: Son todos los componentes lógicos o programas que pueden estar instalados en un equipo de cómputo.




ELABORÓ:
REVISÓ:VALIDÓ:
AUTORIZÓ
PUESTO:
JEFE DE REDES Y TELECOMUNICACIONES
DIRECTOR DE ADMINISTRACION Y FINANZAS
SUBDIRECTOR de CALIDAD Y ATENCIÓN AL CLIENTE
Rectora
FECHA:
31 DE NOVIEMBRE DE 2014
31 DE NOVIEMBREDE 2014
31 DE NOVIEMBRE DE 2014
31 DE NOVIEMBRE DE 2014
NOMBRE Y FIRMA:




I.T.I
JUANA CASTAÑON VALDEZ





MTRO. PEDRO RAMIREZ



Ing. Adrián Carlos Martínez




MTRA.SONIA LOERA



IV.- JUSTIFICACIÓN

El mantenimiento correctivo de los equipos de cómputo asegura su correcto funcionamiento, permitiendo realizar de manera eficaz las actividades académicas yadministrativas de la BOUTIQUE BARDHEZ.


V.- DIAGRAMA DE FLUJO



VI.- DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO

Responsable
Sec.
Actividad
Usuario
1
A) Llena el Formato de Solicitud de Servicio de...