auditoria

 
 

DESCRIPCION DE PUESTO

 
 
 
 

AREA:
 
 
PUESTO:
 
 
 
 
 
 
 
 
RESEPCION
 
 
CAJERO RESEPCIONISTA OPERADOR

 
  
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 









 
A.-
REPORTAR A:
SUPERVISA A:
 



 
*
JEFE DE RESEPCION
 *
NINGUNO
 

 
 
 
 









 
B.-
PROPOSITO DEL PUESTO
 
 
 
 
 
 
 
*
Brindar el servicio de registro, comunicación e información a laentrada, durante la estancia y a la salida de los huespedes,asegurandose de los adecuados ingresos por concepto de pagos por servicios proporcionados ya sea en efectivo, tarjetas de crédito o chequesde viajeros etc... , con el fin de que la empresa se vea correctamente remunerado por los servicios prestados
 
 

 
 
 









 
C.-
 
ACTIVIDADES:
 






 
#ACT.
FRECUENCIA

RESPONSABILIDADES PRINCIPALES
 
EVIDENCIA
 
 
DIA
HORA
 
 
 
 
 
(PROCEDIMIENTO O FORMATO)
 
 
 
 
 
ACTIVIDADESDIARIAS
 
 
 
 
 
diario
3 y 11 pm
al inicio de su turno verifica su fondo de caja para el cambio de moneda y operación, da seguimiento a los
bitácora de agenda
 
 
 
 
 
Pendientesen bitácora, al follow up (discrepancias pendientes) con el fin de optimizar la operación.

 
 
 
diario
 
prepara las tarjetas de registro llegadas del dia,ordenando alfabéticamente así comoprepara un día antes
tarjetas de registro
 
 
 
 
 
Las llegadas de grupos.


 

 
 
 
diario
 
realiza registros de entrada y salida de huéspedes en el sistema y aplica los diferentescargos y abonos
front 2000
 
 
 
 
 
a las cuentas de los huespedes,con el fin de asegurar el cobro correcto por la estancia y servicios extras del huésped
 
 
 
 
diario
 
verifica...