Auditoria
Tema: BPM como plataforma de eficiencia y competitividad en el sector de las microfinanzas
-En dar un mejor servicio a los clientes radica el éxito de las organizaciones, BPMnos ayuda a enfocarnos mejor en la búsqueda de ese objetivo
- Un error común dentro de las organizaciones es el desconocimiento en los procesos
El BPM en el sector de las microfinanzas se basa endos plataformas
Plataforma de eficiencia
* Realizar un plan director
* Optimizar los procesos
* Utilizar las mejores practicas
* Revisar los indicadores de desempeño
Plataforma decompetitividad
* Conocer a nuestros clientes
* Adaptabilidad al cambio
Niveles de éxito BPM
* Escalar e implementar BPM en toda la empresa
* Aumentar la competencia del equipo BPM* Entregar proyectos BPM pequeños y exitosos
Tema: Como llevar a cabo un proyecto BPM
El éxito de un proyecto BPM se mide por la capacidad para alcanzar los objetivos de rendimiento delnegocio.
BPM es una tecnología de apoyo a la práctica y la visión de liderazgo de BPM como una disciplina.
Preguntas claves:
1. Cuáles son los siguientes procesos a enfocarnos?
2. Comoescalar el descubrimiento, desarrollo, despliegue, y uso de las aplicaciones de procesos en toda la empresa?
3. Cuáles son las mejores prácticas a seguir para maximizar la reutilización de los objetosdel proceso de un proyecto a otro para conseguir economías de escala?
Modulo de descubrimiento
1. Selección del piloto
- Compruebe la relevancia, empezar por algo simple
- Haga queel proyecto demuestre el R.O.I
2. Falta de colaboración
* Descubrimiento intensivo de todos los involucrados en el proyecto
3. Resistencia al cambio
* Crear comités que incluyana expertos en la materia
4. Manifieste la dependencia de TI
* Reducir al mínimo la inversión inicial rentabilizando las interfaces de los productos existentes hasta poder demostrar el...
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