auditoria

Proceso de Auditoría. Caso Práctico.
Evaluación administrativa de la subdirección de relaciones industriales de una empresa que fabrica y comercializa bolsas y sacos de papel.

Desde 1980 se estableció en Av. Tollocan 528, en Toluca, Estado de México, la compañía Bolsas y Sacos del Centro, S.A. de C.V., cuyo giro principal es la fabricación y comercialización de éstos productos de papel.
Entoda su existencia, esta organización se ha caracterizado por contar con una estabilidad administrativa, y los directores generales que ha tenido, aunque con un estilo particular, le han dado continuidad a la operación en general, lo cual ha permitido que la empresa mantenga un lugar importante a nivel local y nacional. El ingeniero Marcelo de la Torre Laviada es quien ocupa este puesto desde1992, y en toda su gestión ha sido partidario de la actuación propositiva de sus empleados, el trabajo en equipo, el enfoque de calidad y excelencia, así como el respeto a los valores.
En el desempeño de su labor, la organización ha afrontado situaciones extremas, que van desde las positivas hasta las crisis de supervivencia, las cuales reconoce que no fue fácil afrontar, pero que se lograronsuperar debido a que el producto que fabrica es de calidad, hay atención esmerada en su distribución y su fuerza de trabajo cuenta con una alta tecnificación. Asimismo, el ingeniero De la Torre considera clave atender a la administración de la fuerza de trabajo, por la repercusión obvia en el éxito de su producto.
En la reunión bimestral de resultados que recientemente celebró el ingeniero con suequipo de trabajo, se abordaron temas relativos al aspecto financiero, operaciones, mercadotecnia y relaciones industriales. Ahí se aprobó gran parte de la información presentada y se señalaron puntos de mejora en la cuestión financiera y de relaciones industriales. Para dar seguimiento a los resultados de la reunión, acordó con su asistente, Lic. Magdalena Lazcano, programar una reunión con elingeniero Walter Fernández Meza, titular de la Subdirección de Relaciones Industriales, y con el ingeniero Gustavo Torrealba, asesor de administración de esta organización, para comentar las deficiencias de sus áreas.
Dicha reunión se tiene programada para el día viernes de la presente semana en punto de las 10:00 hrs. en la oficina del ingeniero De la Torre, en donde se dispone de lo necesario paradesarrollar con comodidad este evento importante en la agenda administrativa del director general. Se aprovechara esta ocasión para informar al asesor sobre las características generales de la organización a efecto de que se compenetre más con el concepto de la misma, ya que es la primera vez que se requiere su presencia en una reunión de este tipo. De acuerdo con ello se plantean los aspectossiguientes.


1. Estructura organizacional
La empresa está constituida legal y administrativamente de acuerdo con las disposiciones mercantiles, tal como se muestra a continuación:

Aspecto legal

Asamblea General de Accionistas, Consejo de Administración, comisario, director general y servicio de auditoría externa

Aspecto administrativo o convencional

Auditoria interna y lassubdirecciones de finanzas, ventas y mercadotecnia, operaciones y relaciones industriales.





2. Resultados operativos anuales
Aunque se han obtenido resultados positivos en los últimos tres años, con un ascenso del orden de los 120 millones de pesos en el más reciente, la organización no está satisfecha con ello, pues los consejeros estiman que de acuerdo con los recursos disponibles debió sermayor.
Consciente de la relevancia de la implementación de sistemas de control, la empresa se somete anualmente a auditorías de tipo financiero, fiscal y de seguridad social, y con menos regularidad a las que abarcan el área de informática, operativa y administrativa, de calidad, y ambiental, lo cual es útil en gran medida para la toma de decisiones y la puesta en marcha de acciones preventivas....